Selbstbedienungs-Check-in-Kioske für Hotels, verbunden mit Airbnb und Agoda

Selbstbedienungs-Check-in-Kioske für Hotels, verbunden mit Airbnb und Agoda

Ein Hotel oder eine Serviced-Wohnung kann die Ankunft erleichtern, indem der Self-Service-Check-in-Kiosk in den Buchungsworkflow integriert wird. Nachdem ein Gast ein Zimmer per Mobiltelefon reserviert hat, kann dieser am Objekt eintreffen, am Kiosk den Check-in abschließen und die Informationen erhalten, die zum Zugang des zugewiesenen Zimmers benötigt werden.

Die Airbnb- und Agoda-APIs für dieses Projekt sind bereits verbunden. Dadurch können Buchungsinformationen aus dem unterstützten Plattform-Workflow in den Self-Service-Ankunftsprozess des Objekts einfließen.

Von der mobilen Buchung bis zur Self-Service-Ankunft

Die Gastreise lässt sich in eine klare Abfolge gliedern:

1. Der Gast bucht ein Zimmer über Airbnb, Agoda oder den verbundenen Buchungskanal.
2. Die Buchungsinformationen gelangen über die verbundene API in den Workflow für das Hotel- oder Apartmentmanagement.
3. Der Gast trifft am Objekt ein und nutzt den Self-Service-Kiosk.
4. Der Kiosk ruft die zugehörigen Reservierungsinformationen ab oder verifiziert sie.
5. Der Gast führt die erforderlichen Check-in-Schritte durch.
6. Das System bestätigt die Zimmerzuweisung und erstellt den autorisierten Zugriffsworkflow.
7. Der Gast erhält die Informationen oder die Berechtigung, die zum Betreten des Hotel- oder Apartmentzimmers erforderlich sind.

Die genauen Identitätsverifikations- und Zugriffsschritte hängen von der Betriebspolitik des Objekts und dem endgültigen Systemdesign ab.

Warum einen Self-Service-Check-in-Kiosk verwenden?

Ein Kiosk kann Objekten dabei helfen, die Ankunft von Gästen außerhalb des traditionellen Rezeptionsworkflows zu organisieren. Er kommt für Hotels, Serviced Apartments, Mietobjekte und andere Unterkunftsunternehmen infrage, die Self-Service-Check-in unterstützen möchten.

Mögliche Vorteile umfassen:

• Ein bequemerer Ankunftsprozess für Gäste
• Verringerte Abhängigkeit von der manuellen Schlüsselübergabe
• Bessere Abstimmung zwischen Buchungen und Zimmerzuweisung
• Unterstützung für Workflows bei verspäteter Ankunft
• Eine einheitliche Check-in-Oberfläche
• Integration in den Zugangsverwaltungsprozess der Unterkunft

Der Kiosk sollte an den tatsächlichen Check-in-Regeln, Identitätsanforderungen und Unterstützungsprozessen der Unterkunft ausgerichtet sein.

Verknüpfung von Buchungsinformationen mit dem Zutritt zum Zimmer

Der Nutzen der API-Integration liegt in der Verbindung zwischen Reservierungsdaten und Betriebsabläufen der Unterkunft. Eine Buchung kann Informationen wie den Gast, den Aufenthaltszeitraum, die Unterkunft und den reservierten Zimmertyp enthalten. Das Hotelsystem kann die entsprechenden Daten nutzen, um die nächste Phase des Ankunftsworkflows vorzubereiten.

Der Zutritt zum Zimmer muss weiterhin den Autorisierungs- und Sicherheitsregeln der Unterkunft folgen. Das System muss definieren, wie es Änderungen, Stornierungen, Frühankünfte, Verspätungen und abgelaufene Reservierungen behandelt.

Geeignet für Hotels und Apartments

Dieser Ansatz eignet sich möglicherweise für:

• Hotels mit Anreisen in den späten Abendstunden
• Gepflegte Apartments
• Unterkünfte zur kurzfristigen Vermietung
• Betreibende von Mehrfamilienwohnungen
• Unterkünfte mit begrenztem Personal am Empfang
• Unterkunftsunternehmen, die internationale Gäste betreuen

Jede Unterkunft kann unterschiedliche Buchungsregeln und Identitätsverfahren anwenden; daher sollten Kiosk und Zugangsablauf so konfiguriert werden, dass sie dem jeweiligen Betriebsmodell entsprechen.

Eine vollständige Selbstbedienungserfahrung

Ein Selbstbedienungskiosk ist nicht nur ein Bildschirm am Eingang. Er ist Teil eines umfassenderen Systems, das Buchungskanäle, Property-Management, Zimmerzuweisung, Gastverifizierung, Zahlungs- oder Kautionssysteme, Zugangsberechtigungen sowie Supportdienste umfassen kann.

Ein erfolgreiches Projekt sollte die gesamte Abfolge – von der Buchung bis zum Zimmerzugang – testen. Dadurch wird deutlich, wie das System reguläre Buchungen sowie Änderungen und Ausnahmen verarbeitet.

API-verbundene Unterbringungsbetriebe

Mit der bereits für diese Lösung verbundenen Airbnb- und Agoda-API-Integration können Hotel- und Apartmentbetreiber einen vernetzteren Ankunftsprozess aufbauen. Gäste können auf ihren Handys buchen und den nächsten Schritt in der Unterkunft durchführen, ohne sich vollständig auf die manuelle Bearbeitung der Rezeption zu verlassen.

LaDing Smart kann über den Kiosk, das intelligente Schloss und den Zugang zu Immobilien für Hotel- und Wohnungsbauprojekte sprechen. Die endgültigen Funktionen hängen von den Regeln, der Hardware- und Softwarearchitektur des Objekts ab.

Kontaktieren Sie LaDing Smart, um ein Selbstbedienungsprojekt für den Check-in in Hotels zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen

Sind die Airbnb- und Agoda-APIs bereits verbunden?

- Ja, das ist es. Die in diesem Artikel beschriebene Lösung hat Airbnb und Agoda API-Arbeitsabläufe für den Selbstbedienungsincheck-Prozess miteinander verbunden.

Können Gäste per Telefon buchen und sich im Hotel einchecken?

- Ja, das ist es. Nach der Buchung über den verbundenen Kanal können die Gäste im Hotel oder in der Wohnung ankommen und den Self-Service-Kiosk nutzen, um die definierten Check-in-Schritte abzuschließen.

Stellt der Kiosk automatisch den Zutritt zum Zimmer bereit?

Das System kann so konzipiert werden, dass der Check-in-Vorgang mit dem Zutrittsworkflow für das Zimmer verknüpft wird. Die genauen Autorisierungsschritte hängen von den Sicherheits- und Betriebsvorschriften der Unterkunft ab.