Κινητή Εγκατάσταση Ξενοδοχείου: Ο Πλήρης Οδηγός

Ίσως αναρωτιέστε, «Γιατί να με ενδιαφέρει η κινητή επιβίβαση;» Λοιπόν, ας δούμε μερικά γεγονότα. Μια μελέτη του 2023 από την Oracle ανέφερε ότι το 60% των επισκεπτών προτιμά την επιβίβαση μέσω κινητού, επειδή τους εξοικονομεί χρόνο και τους γλιτώνει ενόχληση. Αν δεν την προσφέρετε ακόμη, μπορεί να υστερείτε σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας.

Εμπειρία Επισκεπτών

Στο σημερινό κόσμο της φιλοξενίας, η ικανοποίηση των επισκεπτών είναι τα πάντα. Η επιβίβαση μέσω κινητού μπορεί να μετατρέψει μια διαδικασία που αλλιώς θα ήταν αργή σε κάτι γρήγορο και χωρίς άγχος. Για παράδειγμα, φανταστείτε έναν επισκέπτη που φτάνει στο ξενοδοχείο σας μετά από μια μακρά διαδρομή. Αντί να στέκεται σε ουρά, μπορεί απλώς να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό του για να επιβιβαστεί και να πάει απευθείας στο δωμάτιό του. Αυτού του είδους η εύκολη και βολική εμπειρία κάνει τους επισκέπτες να νιώθουν ότι φροντίζονται — και είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν.

Λειτουργική αποτελεσματικότητα

Για τους ιδιοκτήτες και διευθυντές ξενοδοχείων, η κινητή επισήμανση παρουσίας δεν βοηθά μόνο τους επισκέπτες να έχουν πιο εύκολη εμπειρία—αλλά κάνει πιο εύκολη και τη ζωή του προσωπικού σας. Μειώνοντας τον αριθμό ατόμων που περιμένουν στη ρεσεψιόν, η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί σε άλλες εργασίες που απαιτούν προσοχή. Είτε πρόκειται για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση είτε απλώς για τη διασφάλιση ομαλής λειτουργίας, η κινητή επισήμανση παρουσίας βοηθά το προσωπικό σας να χρησιμοποιεί πιο αποτελεσματικά τον χρόνο του. Λιγότεροι επισκέπτες στη ρεσεψιόν σημαίνει επίσης λιγότερες πιθανότητες για λάθη, οπότε η λειτουργία του ξενοδοχείου σας γίνεται πιο ομαλή συνολικά.

Η διαδικασία είναι αρκετά απλή, και αν και μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με το σύστημα που χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο σας, παρακάτω παρουσιάζεται μια βασική εικόνα του πώς λειτουργεί:

1. Επιβεβαίωση Κράτησης

: Όταν οι επισκέπτες κάνουν κράτηση, λαμβάνουν ένα email επιβεβαίωσης ή μια ειδοποίηση μέσω της εφαρμογής σας που τους προσκαλεί να επισημανθούν παρουσία.

2. Επισήμανση Παρουσίας Πριν την Άφιξη

: Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν check-in από το κινητό τους τηλέφωνο πριν φτάσουν στο ξενοδοχείο, συμπληρώνοντας τυχόν απαραίτητες πληροφορίες, όπως τα στοιχεία ταυτότητας και πληρωμής.

3. Ανάθεση Δωματίου

: Το σύστημα αναθέτει ένα δωμάτιο βάσει των προτιμήσεων του επισκέπτη, και ο επισκέπτης λαμβάνει ειδοποίηση με τον αριθμό δωματίου και έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης.

4. Πρόσβαση στο Δωμάτιο

: Μόλις ο επισκέπτης φτάσει στο ξενοδοχείο, μπορεί να πάει απευθείας στο δωμάτιό του και να ανοίξει την πόρτα χρησιμοποιώντας το κινητό του, χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την υποδοχή.

Είναι η είδους απλή, οργανωμένη διαδικασία που βελτιώνει την εμπειρία του επισκέπτη από την αρχή μέχρι το τέλος.

Ποια είναι λοιπόν τα οφέλη γιες εσάς ως ιδιοκτήτη ή διαχειριστή ξενοδοχείου; Ας τα δούμε αναλυτικά.

Πιο Αποτελεσματικές Λειτουργίες και Μειωμένο Κόστος

Μειώνοντας την ανάγκη για προσωπικό να χειρίζεται τα check-in, το ξενοδοχείο σας μπορεί να εξοικονομήσει κόστος εργασίας, καθώς λιγότερος χρόνος που αφιερώνεται στην εγγραφή επισκεπτών σημαίνει ότι το προσωπικό σας μπορεί να επικεντρωθεί σε άλλες σημαντικές εργασίες, όπως το να κάνει τους επισκέπτες να νιώθουν ιδιαίτεροι ή να διαχειρίζεται άλλες λειτουργίες. Επιπλέον, εφόσον η κινητή εγγραφή συχνά εξαλείφει την ανάγκη για φυσικά κλειδιά, θα εξοικονομήσετε χρήματα σε κάρτες κλειδιά και άλλα παραδοσιακά εργαλεία εγγραφής. Είναι ένα κέρδος για όλους!

Βελτιωμένη Ικανοποίηση Επισκεπτών με Mobile Check-in Ξενοδοχείου

Οι επισκέπτες σήμερα θέλουν ταχύτητα και ευκολία. Στην πραγματικότητα, το 52% των ταξιδιωτών δήλωσε ότι θα επέλεγε ένα ξενοδοχείο με mobile check-in αντί για ένα χωρίς, σύμφωνα με το Phocuswright. Η προσφορά αυτής της επιλογής δεν είναι απλώς ευχάριστη—αναμένεται. Το να κάνετε την εγγραφή γρήγορη και εύκολη βοηθά το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίζει σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Καλύτερη Υγεία και Ασφάλεια

Η υγεία και η ασφάλεια έχουν γίνει προτεραιότητες για πολλούς επισκέπτες. Η κινητή εγγραφή προσφέρει μια λύση χωρίς φυσική επαφή, η οποία ελαχιστοποιεί την άμεση επαφή. Οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν, να ξεκλειδώσουν τα δωμάτιά τους και ακόμη και να υποβάλουν αιτήματα — όλα χωρίς να χρειαστεί να έρθουν σε επαφή με κάποιον από κοντά. Πρόκειται για κάτι που οι επισκέπτες σίγουρα θα εκτιμήσουν στο σημερινό περιβάλλον.

Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση με Κινητή Εγγραφή Στο Ξενοδοχείο

Η κινητή εγγραφή δεν αφορά μόνο την εξάλειψη της υποδοχής — αφορά επίσης και τη δημιουργία πιο προσωποποιημένης εμπειρίας. Αφού οι επισκέπτες εγγραφούν, μπορείτε να τους στείλετε εξατομικευμένες προσφορές, όπως αναβαθμίσεις δωματίου ή εκπτώσεις σε εγκαταστάσεις. Η προσφορά τέτοιων προσωποποιημένων εμπειριών μέσω της εφαρμογής ή της κινητής υπηρεσίας σας, προωθεί την αίσθηση αξίας στους επισκέπτες και, φυσικά, την επιστροφή τους.

Μέχρι τώρα, πιθανόν να σκέφτεστε: «Εντάξει, πείστηκα! Πώς ξεκινάω;» Δεν είναι τόσο περίπλοκο όσο νομίζετε. Ακολουθεί ένας απλός οδηγός για την υλοποίηση της κινητής εγγραφής στο ξενοδοχείο σας:

1. Επιλέξτε το Κατάλληλο Σύστημα για την Εισαγωγή στο Ξενοδοχείο μέσω Κινητού

Υπάρχουν πολλές επιλογές για συστήματα εισαγωγής μέσω κινητού. Ορισμένα ξενοδοχεία δημιουργούν τις δικές τους εφαρμογές, ενώ άλλα χρησιμοποιούν υπηρεσίες όπως Checkmate, ALICE ή Mobile Key. Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα που επιλέγετε λειτουργεί σωστά με το σύστημα διαχείρισης ακινήτων (PMS) του ξενοδοχείου σας και μπορεί να αναπτυχθεί ανάλογα με τις ανάγκες σας.

2. Βοηθήστε τους Επισκέπτες σας να το Μάθουν

Δεν είναι όλοι οι επισκέπτες εξοικειωμένοι με την εισαγωγή μέσω κινητού, οπότε βεβαιωθείτε ότι παρέχετε οδηγίες εύκολες προς ακολούθηση. Μπορείτε να στείλετε αυτές τις οδηγίες μέσω email πριν την άφιξη, να τις αναρτήσετε στην ιστοσελίδα σας ή ακόμη και να τις εμφανίζετε στο λόμπι του ξενοδοχείου. Είναι σημαντικό οι επισκέπτες να καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί, ώστε να απολαμβάνουν την ευκολία που προσφέρει.

3. Αξιοποιήστε το Μέγιστο με την Εισαγωγή στο Ξενοδοχείο μέσω Κινητού

Η κινητή επικύρωση παραμονής δεν αφορά μόνο την άφιξη και αναχώρηση των επισκεπτών. Είναι επίσης μια ευκαιρία να προσφέρονται άλλες υπηρεσίες απευθείας μέσω της εφαρμογής, όπως υπηρεσία δωματίου, αιτήματα στον υπηρέτη ή ρυθμίσεις στο δωμάτιο (π.χ. φωτισμός και θερμοκρασία). Φανταστείτε ότι μπορείτε να ελέγχετε τα πάντα από το τηλέφωνό σας — αυτό είναι το επόμενο βήμα στην πολυτελή φιλοξενία.

4. Δοκιμή και Βελτίωση με Κινητή Επικύρωση Παραμονής στο Ξενοδοχείο

Πριν εφαρμόσετε την κινητή επικύρωση παραμονής για όλους, είναι καλή ιδέα να τη δοκιμάσετε με μια μικρή ομάδα. Ζητήστε σχόλια και βεβαιωθείτε ότι το σύστημα λειτουργεί όπως αναμένεται. Η τεχνολογία βελτιώνεται συνεχώς, οπότε συνεχίστε να κάνετε βελτιώσεις βάσει της εμπειρίας και των σχολίων των επισκεπτών.

Μελλοντικά, οι δυνατότητες είναι ατελείωτες. Ίσως δούμε επικυρώσεις με ενεργοποίηση φωνής ή ακόμη και βιομετρική αναγνώριση, όπως αναγνώριση προσώπου, ως μέρος της διαδικασίας. Η τεχνολογία εξελίσσεται γρήγορα, και η κινητή επικύρωση παραμονής θα συνεχίσει να αναπτύσσεται, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο — δεν πρόκειται να εξαφανιστεί.

Για να κάνουμε την επισκόπηση, η κινητή εγκατάσταση στο ξενοδοχείο δεν είναι απλώς μια εντυπωσιακή λειτουργία — είναι απαραίτητη. Βελτιστοποιεί τις λειτουργίες σας, βελτιώνει την εμπειρία των επισκεπτών και μειώνει τα έξοδα, όλα αυτά ενώ ανταποκρίνεστε στις αυξανόμενες προσδοκίες των σύγχρονων ταξιδιωτών.

Λοιπόν, τι περιμένετε; Ήρθε η ώρα να υιοθετήσετε την εγκατάσταση μέσω κινητού και να προσφέρετε στους επισκέπτες σας ένα πιο βολικό και ευχάριστο διάμεσο. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να εξερευνήσετε και να δείτε πώς τα ξενοδοχειακά κλειδιά μας με τη δυνατότητα εγκατάστασης μέσω κινητού μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας.

Επικοινωνήστε με την τεχνική μας ομάδα για μια προσαρμοσμένη πρόταση.
WhatsApp: +86 15800194932