Quioscos de registro de entrada automático para hoteles conectados a Airbnb y Agoda

Quioscos de registro de entrada automático para hoteles conectados a Airbnb y Agoda

Un hotel o apartamento amueblado puede facilitar la llegada de los huéspedes al conectar su quiosco de registro automático con su flujo de trabajo de reservas. Tras reservar una habitación desde un teléfono móvil, el huésped puede llegar a la propiedad, usar el quiosco para completar el registro y recibir la información necesaria para acceder a la habitación asignada.

Las API de Airbnb y Agoda para este proyecto ya están conectadas. Esto permite utilizar la información de reserva procedente del flujo de trabajo de las plataformas compatibles como parte del proceso de llegada automática de la propiedad.

Desde la reserva móvil hasta la llegada automática

El recorrido del huésped se puede organizar en una secuencia clara:

1. El huésped reserva una habitación a través de Airbnb, Agoda o el canal de reservas conectado.
2. La información de la reserva entra en el flujo de trabajo de gestión del hotel o del apartamento mediante la API conectada.
3. El huésped llega a la propiedad y utiliza el quiosco de autoservicio.
4. El quiosco recupera o verifica la información relevante de la reserva.
5. El huésped completa los pasos obligatorios del registro de entrada.
6. El sistema confirma la asignación de la habitación y crea el flujo de trabajo de acceso autorizado.
7. El huésped recibe la información o la credencial necesaria para entrar en la habitación del hotel o del apartamento.

Los pasos exactos de verificación de identidad y de acceso dependen de la política operativa de la propiedad y del diseño final del sistema.

¿Por qué usar un quiosco de registro de entrada de autoservicio?

Un quiosco puede ayudar a las propiedades a organizar la llegada de los huéspedes fuera del flujo de trabajo tradicional de recepción. Puede considerarse para hoteles, apartamentos amueblados, propiedades en alquiler y otros negocios de alojamiento que deseen ofrecer registro de entrada de autoservicio.

Beneficios potenciales incluyen:

• Un proceso de llegada más cómodo para los huéspedes
• Reducción de la dependencia de la entrega manual de llaves
• Mejor coordinación entre las reservas y la asignación de habitaciones
• Apoyo a los flujos de trabajo de llegada tardía
• Una interfaz de registro coherente
• Integración con el proceso de gestión del acceso del inmueble

El quiosco debe diseñarse en torno a las reglas reales de registro de la propiedad, los requisitos de identidad y el proceso de soporte.

Conexión de la información de la reserva con el acceso a la habitación

El valor de la integración de API es el vínculo entre los datos de reserva y las operaciones de la propiedad. Una reserva puede contener información como el huésped, el período de estancia, la propiedad y el tipo de habitación reservada. El sistema del hotel puede utilizar los datos relevantes para preparar la siguiente etapa del flujo de trabajo de llegada.

El acceso a la habitación debe seguir las reglas de seguridad y autorización de la propiedad. El sistema debe definir cómo manejar los cambios, cancelaciones, llegadas anticipadas, llegadas tardías y reservas vencidas.

Apto para hoteles y apartamentos

Este enfoque puede ser adecuado:

• Hoteles con llegadas nocturnas
• Apartamentos con servicios
• Propiedades de alquiler a corto plazo
• Operadores de viviendas de varias unidades
• Propiedades con personal limitado en recepción
• Empresas de alojamiento que atienden a huéspedes internacionales

Cada propiedad puede utilizar diferentes reglas de reserva y procedimientos de identificación, por lo que el flujo de trabajo de acceso y quiosco debe configurarse para que coincida con el modelo operativo.

Una experiencia completa de autoservicio

Un quiosco de autoservicio no es sólo una pantalla en la entrada. Es parte de un sistema más amplio que puede incluir canales de reserva, gestión de propiedades, asignación de habitaciones, verificación de huéspedes, procedimientos de pago o depósito, credenciales de acceso y servicios de apoyo.

Un proyecto exitoso debe probar la secuencia completa desde la reserva hasta la entrada de la habitación. Esto ayuda a identificar cómo el sistema maneja las reservas normales, así como los cambios y excepciones.

Operaciones de alojamiento conectadas mediante API

Al contar ya con la integración de las APIs de Airbnb y Agoda para esta solución, los operadores de hoteles y apartamentos pueden crear un proceso de llegada más integrado. Los huéspedes pueden reservar desde sus teléfonos móviles y completar el siguiente paso en la propiedad sin depender por completo del procesamiento manual en recepción.

LaDing Smart puede analizar el flujo de trabajo del quiosco, la cerradura inteligente y el acceso a la propiedad para proyectos hoteleros y de apartamentos. Las funciones finales dependen de las normas de la propiedad, así como de su arquitectura de hardware y software.

Póngase en contacto con LaDing Smart para analizar un proyecto de registro de entrada automático en hoteles.

Preguntas frecuentes

¿Ya están conectadas las APIs de Airbnb y Agoda?

Sí. La solución descrita en este artículo tiene integrados los flujos de trabajo de las APIs de Airbnb y Agoda para el proceso de registro de entrada automático.

¿Pueden los huéspedes reservar desde un teléfono móvil y registrarse al llegar a la propiedad?

Sí. Tras realizar la reserva a través del canal conectado, los huéspedes pueden llegar al hotel o al apartamento y utilizar el quiosco de autoservicio para completar los pasos definidos del registro de entrada.

¿El quiosco emite automáticamente el acceso a la habitación?

El sistema puede diseñarse para vincular la finalización del registro con el flujo de trabajo de acceso a la habitación. Los pasos exactos de autorización dependen de las normas de seguridad y operativas de la propiedad.