EN
AR
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
PL
PT
RU
ES
TL
ID
VI
TH
TR
FA
MS
KK
UZ
KY
Nel mondo attuale in rapida evoluzione, gli ospiti degli hotel si aspettano un'esperienza senza intoppi e priva di stress fin dal momento della prenotazione fino al check-out. Pertanto, il check-in mobile negli hotel è passato rapidamente da essere un semplice extra a diventare un'aspettativa degli ospiti, con la tecnologia che sta cambiando quasi tutti gli aspetti della nostra vita. Se non hai ancora integrato questa funzionalità nel tuo hotel, stai perdendo un'ottima opportunità per migliorare la soddisfazione degli ospiti e rendere le operazioni più efficienti. Ma non preoccuparti: ti guideremo passo dopo passo in tutto ciò che devi sapere sul check-in mobile negli hotel.
Che cos'è il check-in mobile negli hotel?
Pensi a quante volte, dopo una lunga giornata di viaggio, hai fatto il check-in in un hotel e immediatamente avresti voluto evitare la fila alla reception? Il check-in mobile in hotel è la soluzione a questa frustrazione. Consente agli ospiti di effettuare il check-in utilizzando lo smartphone, evitando così il processo tradizionale alla reception. Con pochi tocchi, gli ospiti possono confermare la prenotazione, scegliere la stanza e persino aprire la porta con una chiave digitale, tutto senza dover interagire con nessuno alla reception.
Di conseguenza, questo non è più riservato solo ai viaggiatori esperti in tecnologia. Sta diventando lo standard negli hotel di tutto il mondo. Che avvenga tramite l'app dell'hotel o un servizio di terze parti, il check-in mobile mette il controllo nelle mani degli ospiti, rendendo il loro soggiorno più comodo e senza intoppi.
Perché il check-in mobile in hotel è un cambiamento rivoluzionario
Potresti chiederti: "Perché dovrei preoccuparmi del check-in mobile?" Beh, vediamo alcuni dati. Uno studio del 2023 condotto da Oracle ha rilevato che il 60% degli ospiti preferisce il check-in mobile perché risparmia tempo ed evita inconvenienti. Se non lo offri ancora, potresti rimanere indietro rispetto ai tuoi concorrenti.
Esperienza del cliente
Nel mondo attuale dell'ospitalità, la soddisfazione degli ospiti è fondamentale. Il check-in mobile può trasformare un processo altrimenti lento in qualcosa di rapido e senza stress. Ad esempio, immagina un ospite che arriva in hotel dopo un lungo viaggio. Invece di fare la fila, può semplicemente usare il proprio telefono per effettuare il check-in e andare direttamente nella sua stanza. Un'esperienza così comoda e agevole fa sentire gli ospiti coccolati e aumenta la probabilità che tornino.
Efficienza operativa
Per i proprietari e i gestori di hotel, il check-in mobile non semplifica solo la vita agli ospiti, ma rende anche più agevole il lavoro del personale. Riducendo il numero di persone in attesa alla reception, il team può concentrarsi su altre attività che richiedono la loro attenzione. Che si tratti di offrire un servizio personalizzato o semplicemente di assicurare un funzionamento senza intoppi, il check-in mobile aiuta il personale a utilizzare il proprio tempo in modo più efficiente. Meno ospiti alla reception significa anche minori possibilità di errori, rendendo le operazioni complessivamente più fluide.
Come Funziona il Check-In Mobile per Hotel?
Il processo è piuttosto semplice e, anche se può variare leggermente a seconda del sistema utilizzato dal vostro hotel, ecco una panoramica generale del funzionamento:
1. Conferma della Prenotazione
: Quando gli ospiti effettuano una prenotazione, ricevono un'email di conferma o una notifica tramite la vostra app con l'invito a effettuare il check-in.
2. Check-In Pre-Arrivo
: Gli ospiti possono effettuare il check-in dal proprio telefono prima ancora di arrivare in hotel, inserendo tutti i dati necessari, come il documento d'identità e le informazioni di pagamento.
3. Assegnazione della stanza
: Il sistema assegna una stanza in base alle preferenze dell'ospite, che riceve una notifica con il numero della stanza e un codice univoco per l'accesso.
4. Accesso alla stanza
: Una volta arrivato in hotel, l'ospite può recarsi direttamente nella propria stanza e sbloccare la porta utilizzando il proprio telefono, senza dover interagire con la reception.
È il tipo di processo semplice ed efficiente che migliora l'esperienza dell'ospite dall'inizio alla fine.
I vantaggi del check-in mobile in hotel
Allora, qual è il vantaggio per te come proprietario o gestore di un hotel? Analizziamolo nel dettaglio.
Operazioni più efficienti e riduzione dei costi
Riducendo la necessità che il personale gestisca i check-in, il tuo hotel può risparmiare sui costi del lavoro, perché meno tempo dedicato all'accoglienza dei clienti significa che il personale può concentrarsi su altre attività importanti, come far sentire speciali gli ospiti o gestire altre operazioni. Inoltre, poiché il check-in mobile elimina spesso la necessità di chiavi fisiche, risparmierai sui supporti magnetici e sugli altri strumenti tradizionali per il check-in. Un vantaggio per tutti!
Miglioramento della soddisfazione degli ospiti con il check-in mobile in hotel
Gli ospiti di oggi desiderano velocità e comodità. Infatti, secondo Phocuswright, il 52% dei viaggiatori sceglierebbe un hotel con check-in mobile rispetto a uno senza. Offrire questa opzione non è solo gradito: è ormai una aspettativa. Rendere il check-in rapido e semplice aiuta il tuo hotel a distinguersi in un mercato affollato.
Migliore salute e sicurezza
La salute e la sicurezza sono diventate priorità fondamentali per molti ospiti. Il check-in mobile offre una soluzione senza contatto che riduce al minimo l'interazione fisica. Gli ospiti possono effettuare il check-in, aprire le loro camere ed effettuare richieste, il tutto senza dover interagire personalmente con nessuno. Si tratta di un aspetto che gli ospiti apprezzeranno sicuramente nel contesto attuale.
Servizio personalizzato con il check-in mobile in hotel
Il check-in mobile non riguarda solo l'eliminazione della reception: mira anche a creare un'esperienza più personalizzata. Una volta effettuato il check-in, potete inviare agli ospiti offerte su misura, come upgrade della camera o sconti sui servizi. Offrire esperienze personalizzate di questo tipo tramite la vostra app o servizio mobile fa sentire gli ospiti valorizzati e ovviamente li incoraggia a tornare.
Come implementare il check-in mobile in hotel
A questo punto, probabilmente state pensando: "Va bene, sono convinto! Da dove comincio?" Non è complicato come potrebbe sembrare. Ecco una guida semplice per implementare il check-in mobile nel vostro hotel:
1. Scegli il sistema giusto per il check-in mobile in hotel
Esistono molte opzioni disponibili per i sistemi di check-in mobile. Alcuni hotel sviluppano le proprie app, mentre altri utilizzano servizi come Checkmate, ALICE o Mobile Key. Assicurati semplicemente che il sistema scelto funzioni bene con il sistema di gestione della struttura (PMS) del tuo hotel e possa crescere insieme alle tue esigenze.
2. Aiuta i tuoi ospiti ad abituarsi
Non tutti gli ospiti saranno familiari con il check-in mobile, quindi assicurati di fornire istruzioni facili da seguire. Puoi inviare queste istruzioni tramite email pre-arrivo, pubblicarle sul tuo sito web o persino esporle nella hall dell'hotel. È importante che gli ospiti comprendano come funziona, in modo da poter godere della comodità che offre.
3. Sfruttalo al massimo con il check-in mobile in hotel
Il check-in mobile non riguarda solo il registrazione degli ospiti all'arrivo e alla partenza. È un'opportunità per offrire altri servizi direttamente tramite l'app, come il servizio in camera, richieste al concierge o regolazioni della stanza (pensate all'illuminazione e alla temperatura). Immaginate di poter controllare tutto dal vostro telefono: questo è il prossimo passo nell'ospitalità di lusso.
4. Prova e ottimizza con il check-in mobile in hotel
Prima di implementare il check-in mobile per tutti, è consigliabile testarlo con un piccolo gruppo. Richiedete feedback e assicuratevi che il sistema funzioni come previsto. La tecnologia migliora costantemente, quindi continuate a perfezionare il sistema sulla base delle esperienze e dei commenti degli ospiti.
Il futuro del check-in mobile in hotel
Guardando al futuro, le possibilità sono infinite. Potremmo assistere a check-in attivati dalla voce o addirittura al riconoscimento biometrico, come lo scanning facciale, integrato nel processo. La tecnologia si evolve rapidamente e il check-in mobile continuerà a svilupparsi, ma una cosa è certa: non scomparirà.
Per concludere, il check-in mobile in hotel non è solo una funzionalità innovativa, ma una necessità. Semplifica le operazioni, migliora l'esperienza degli ospiti e riduce i costi, soddisfacendo al tempo stesso le crescenti aspettative dei viaggiatori moderni.
Allora, cosa state aspettando? È arrivato il momento di adottare il check-in mobile e offrire ai vostri ospiti un soggiorno più comodo e piacevole. Contattaci oggi per scoprire e vedere come le nostre serrature per porte di hotel con check-in mobile del futuro possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Contatta il nostro team tecnico per una proposta personalizzata.
WhatsApp: +86 15800194932
