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AirbnbおよびAgodaと連携したホテル向けセルフサービスチェックインキオスク
ホテルやサービスアパートメントでは、セルフサービスチェックインキオスクを予約ワークフローと連携させることで、ゲストの到着をよりスムーズにできます。ゲストがスマートフォンで客室を予約した後、施設に到着し、キオスクを利用してチェックインを完了し、割り当てられた客室への入室に必要な情報を取得します。
本プロジェクトでは、AirbnbおよびAgodaのAPIがすでに接続済みです。これにより、対応プラットフォームの予約ワークフローから得られる予約情報が、物件のセルフサービス到着プロセスに活用可能になります。
モバイル予約からセルフサービス到着まで
ゲストの体験は、明確な一連の流れとして整理できます：
- ゲストがAirbnb、Agoda、または連携済みのその他の予約チャネルを通じて客室を予約します。
- 予約情報は、接続されたAPIを介してホテルまたはアパートの管理ワークフローに送信されます。
- 宿泊客が施設に到着し、セルフサービスキオスクを利用します。
- キオスクが該当する予約情報を取得または確認します。
- 宿泊客が必要なチェックイン手順を完了します。
- システムが客室の割り当てを確定し、認証済みの入室ワークフローを作成します。
- 宿泊客は、ホテルまたはアパートの客室に入室するために必要な情報または認証資格（クレデンシャル）を受け取ります。
本人確認および入室手順の詳細は、施設の運用ポリシーおよび最終的なシステム設計によって異なります。
なぜセルフサービスチェックインキオスクを利用するのですか？
キオスクは、従来のフロントデスクによる対応とは異なる形で宿泊客の到着を整理するのに役立ちます。ホテル、サービスアパートメント、賃貸物件、その他の宿泊施設事業者において、セルフサービスチェックインを導入したい場合に検討できます。
期待される効果には以下のようなものがあります：
- 宿泊客にとってより便利な到着プロセス
- 手動での鍵の受け渡しからの依存度を低減
- 予約と客室割り当ての連携を強化
- 遅延到着対応ワークフローを支援
- 統一されたチェックインインターフェース
- 施設の入館管理プロセスとの連携
キオスクは、当該施設の実際のチェックインルール、本人確認要件、およびサポート体制に基づいて設計されるべきである。
予約情報と客室へのアクセスの連携
API連携の価値は、予約データと施設運営を結びつける点にある。予約には、宿泊者情報、宿泊期間、施設名、予約客室タイプなどの情報が含まれる。ホテルのシステムは、これらの関連データを活用して、到着時の次のステップ（到着ワークフロー）の準備を行うことができる。
客室へのアクセスは、引き続き施設の承認およびセキュリティルールに従う必要がある。システムは、変更・キャンセル・早めの到着・遅延到着・有効期限切れの予約など、各種状況への対応方法を明確に定義すべきである。
ホテルおよびアパートメント向け
このアプローチは,以下に適しているかもしれません.
- 夜遅い到着者いるホテル
- サービス付きアパートメント
- 短期賃貸物件
- 多元アパート事業者
- レスポンススタッフが限られている施設
- 国際客を迎える宿泊事業
各施設は異なる予約規則と識別手順を使用する場合があるため,キオスクとアクセスワークフローは,運用モデルに適合するように設定する必要があります.
完全セルフサービス体験
セルフサービスキオスクは 玄関の画面だけではありません 予約チャネル,施設管理,客室割り当て,ゲスト確認,支払いまたは預金手続き,アクセス認証,サポートサービスを含むより広範なシステムの一部です.
予約から部屋の入場まで テストすべきです これは,システムが通常の予約や変更や例外をどのように処理するかを特定するのに役立ちます.
APIに接続された宿泊業務
このソリューションで既に接続されている Airbnb と Agoda API 統合により,ホテルとアパートの運営者はより接続された到着プロセスを構築できます. ゲストは携帯電話で予約し 予約の処理を 手動で完了できます
部屋やアパートのプロジェクトで キーオスクやスマートロックや アクセスワークフローについて 話し合います 最終機能は,プロパティのルールやハードウェアやソフトウェアのアーキテクチャに依存します
セルフサービスホテルチェックインプロジェクトについて相談してください
よくあるご質問
AirbnbとAgodaの API は既に接続されていますか?
わかった この記事で説明したソリューションでは,自営業チェックインの為の Airbnb と Agoda API ワークフローを接続しました.
客は電話で予約して 施設でチェックインできますか?
わかった 接続されたチャネルを通じて予約した後,ゲストはホテルまたはアパートに到着し,セルフサービスキオスクを使用して定義されたチェックイン手順を完了できます.
キオスクで自動的に客室の入室許可が発行されますか？
システムは、チェックイン完了と客室入室許可のワークフローを連携させるように設計できます。具体的な認証手順は、施設のセキュリティ方針および運用ルールによって異なります。
