Daftar Masuk Hotel Melalui Telefon: Panduan Lengkap

Anda mungkin tertanya-tanya, "Mengapa saya perlu repot dengan daftar masuk mudah alih?" Nah, mari lihat beberapa fakta. Satu kajian 2023 oleh Oracle mendapati bahawa 60% tetamu lebih gemar daftar masuk mudah alih kerana ia menjimatkan masa dan mengurangkan kesulitan. Jika anda belum menawarkannya, anda mungkin ketinggalan berbanding pesaing anda.

Pengalaman Pelanggan

Dalam dunia hospitaliti hari ini, kepuasan tetamu adalah segalanya. Daftar masuk mudah alih boleh menukar proses yang biasanya perlahan kepada sesuatu yang cepat dan bebas tekanan. Sebagai contoh, bayangkan seorang tetamu tiba di hotel anda selepas perjalanan yang panjang. Daripada beratur, mereka hanya perlu menggunakan telefon untuk mendaftar masuk dan terus ke bilik mereka. Pengalaman yang mudah dan selesa sebegini membuatkan tetamu berasa dijaga—dan lebih berkemungkinan untuk kembali lagi.

Kecekapan Operasi

Bagi pemilik dan pengurus hotel, daftar masuk mudah alih bukan sahaja memudahkan kehidupan tetamu—tetapi juga memudahkan kerja kakitangan anda. Dengan mengurangkan bilangan orang yang menunggu di kaunter depan, pasukan anda boleh fokus kepada tugas-tugas lain yang memerlukan perhatian mereka. Sama ada memberikan perkhidmatan peribadi atau hanya memastikan segala-galanya berjalan lancar, daftar masuk mudah alih membantu kakitangan anda menggunakan masa dengan lebih cekap. Kurangnya tetamu di kaunter depan juga bermakna kurang kemungkinan kesilapan berlaku, menjadikan operasi anda secara keseluruhan lebih lancar.

Proses ini agak mudah, dan walaupun mungkin sedikit berbeza bergantung pada sistem yang digunakan oleh hotel anda, berikut adalah gambaran asas bagaimana ia berfungsi:

1. Pengesahan Tempahan

: Apabila tetamu membuat tempahan, mereka akan menerima e-mel pengesahan atau pemberitahuan melalui aplikasi anda yang menjemput mereka untuk mendaftar masuk.

2. Daftar Masuk Sebelum Ketibaan

: Tetamu boleh mendaftar masuk melalui telefon mereka sebelum tiba di hotel, memasukkan maklumat yang diperlukan seperti ID dan butiran pembayaran.

3. Penetapan Bilik

: Sistem menetapkan bilik berdasarkan keutamaan tetamu, dan tetamu akan menerima pemberitahuan dengan nombor bilik serta kod unik untuk akses.

4. Akses Bilik

: Apabila tetamu tiba di hotel, mereka boleh terus ke bilik dan membuka pintu menggunakan telefon mereka tanpa perlu berinteraksi di kaunter depan.

Ia merupakan proses yang ringkas dan lancar untuk meningkatkan pengalaman tetamu dari awal hingga akhir.

Jadi, apakah kelebihannya kepada anda sebagai pemilik atau pengurus hotel? Mari kita lihat secara terperinci.

Operasi Lebih Efisien dan Pengurangan Kos

Dengan mengurangkan keperluan kakitangan untuk mengendalikan daftar masuk, hotel anda boleh menjimatkan kos buruh, kerana kurangnya masa yang dihabiskan untuk mendaftarkan tetamu bermakna kakitangan anda boleh memberi tumpuan kepada tugas-tugas penting lain, seperti membuatkan tetamu berasa istimewa atau menguruskan operasi lain. Selain itu, memandangkan daftar masuk mudah alih sering kali menghapuskan keperluan kunci fizikal, anda akan menjimatkan perbelanjaan untuk kad kunci dan alat daftar masuk tradisional lain. Ia merupakan keuntungan untuk semua pihak!

Kepuasan Tetamu yang Dipertingkatkan dengan Daftar Masuk Mudah Alih Hotel

Tetamu hari ini mahukan kelajuan dan kemudahan. Malah, 52% pelancong menyatakan mereka akan memilih hotel yang menawarkan daftar masuk mudah alih berbanding yang tidak, menurut Phocuswright. Menawarkan pilihan ini bukan sahaja baik—ia dijangka. Membuat proses daftar masuk menjadi cepat dan mudah membantu hotel anda menonjol dalam pasaran yang sibuk.

Kesihatan dan Keselamatan yang Lebih Baik

Keselamatan dan kesihatan telah menjadi keutamaan utama bagi ramai tetamu. Daftar masuk mudah alih menawarkan penyelesaian tanpa sentuhan yang mengurangkan interaksi fizikal. Tetamu boleh mendaftar masuk, membuka bilik mereka, dan malah membuat permintaan—semuanya tanpa perlu berinteraksi secara langsung dengan sesiapa pun. Ini adalah sesuatu yang pasti dihargai oleh tetamu dalam keadaan semasa.

Perkhidmatan Peribadi dengan Daftar Masuk Mudah Alih Hotel

Daftar masuk mudah alih bukan sahaja menghilangkan kaunter depan—tetapi juga mencipta pengalaman yang lebih peribadi. Setelah tetamu mendaftar masuk, anda boleh menghantar tawaran khusus kepada mereka, seperti naik taraf bilik atau diskaun pada kemudahan. Menawarkan pengalaman peribadi sebegini melalui aplikasi atau perkhidmatan mudah alih anda mendorong tetamu berasa dihargai dan, tentu sekali, untuk kembali lagi.

Pada ketika ini, anda mungkin sedang berfikir, "Okey, saya sudah yakin! Bagaimana saya memulakannya?" Ia tidak serumit yang anda sangkakan. Berikut adalah panduan mudah untuk melaksanakan daftar masuk mudah alih di hotel anda:

1. Pilih Sistem yang Sesuai untuk Daftar Masuk Mudah Alih Hotel

Terdapat banyak pilihan sistem daftar masuk mudah alih di luar sana. Sebilangan hotel membina aplikasi mereka sendiri, manakala yang lain menggunakan perkhidmatan seperti Checkmate, ALICE, atau Mobile Key. Pastikan sistem yang anda pilih berfungsi dengan baik bersama sistem pengurusan hartanah (PMS) hotel anda dan mampu berkembang mengikut keperluan anda.

2. Bantu Tetamu Anda Memahaminya

Tidak semua tetamu akan biasa dengan daftar masuk mudah alih, jadi pastikan anda menyediakan arahan yang mudah diikuti. Anda boleh menghantar arahan ini melalui emel sebelum ketibaan, memaparkannya di laman web anda, atau malah menayangkannya di lobi hotel. Adalah penting bagi tetamu untuk memahami cara ia berfungsi supaya mereka dapat menikmati kemudahan yang ditawarkan.

3. Manfaatkan Sepenuhnya dengan Daftar Masuk Mudah Alih Hotel

Daftar masuk mudah alih bukan sahaja untuk mendaftarkan tetamu keluar masuk. Ia juga merupakan peluang untuk menawarkan perkhidmatan lain secara langsung melalui aplikasi, seperti perkhidmatan bilik, permintaan konserje, atau pelarasan bilik (seperti pencahayaan dan suhu). Bayangkan dapat mengawal segala-galanya dari telefon anda—itulah langkah seterusnya dalam hositaliti mewah.

4. Uji dan Laraskan dengan Daftar Masuk Mudah Alih Hotel

Sebelum melaksanakan daftar masuk mudah alih kepada semua orang, adalah baik untuk mengujinya terlebih dahulu dengan kumpulan kecil. Mintalah maklum balas dan pastikan sistem berfungsi seperti yang dijangka. Teknologi sentiasa berkembang, jadi teruskan penambahbaikan berdasarkan pengalaman dan maklum balas tetamu.

Merancang ke hadapan, kemungkinan-kemungkinannya tiada had. Mungkin kita akan melihat daftar masuk yang diaktifkan oleh suara atau bahkan pengenalan biometrik, seperti imbasan muka, sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Teknologi berkembang dengan pesat, dan daftar masuk mudah alih akan terus berkembang, tetapi satu perkara yang pasti—ia tidak akan pergi ke mana-mana.

Untuk merangkumnya, daftar masuk hotel secara mudah alih bukan sekadar ciri menarik—ia adalah suatu keperluan. Ia mempermudahkan operasi anda, meningkatkan pengalaman tetamu, dan mengurangkan kos, sekaligus memenuhi jangkaan semakin tinggi pelancong moden.

Jadi, tunggu apa lagi? Sudah tiba masanya untuk menerima daftar masuk mudah alih dan memberikan tetamu anda penginapan yang lebih selesa dan menyenangkan. Hubungi Kami hari ini untuk menerokai dan melihat bagaimana kunci pintu hotel kami dengan masa depan daftar masuk mudah alih boleh membantu anda mencapai matlamat anda.

Hubungi pasukan teknikal kami untuk cadangan tersuai.
WhatsApp: +86 15800194932