EN
AR
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
PL
PT
RU
ES
TL
ID
VI
TH
TR
FA
MS
KK
UZ
KY
In de huidige snelle wereld verwachten hotelgasten niets minder dan een soepele, stressvrije ervaring vanaf het moment dat ze hun kamer boeken tot aan het uitchecken. Daarom is mobiel inchecken in hotels snel veranderd van een leuk extraatje naar iets wat gasten nu als vanzelfsprekend beschouwen, aangezien technologie bijna alles wat we doen verandert. Als u deze functie nog niet aan uw hotel heeft toegevoegd, mist u een grote kans om de gasttevredenheid te verbeteren en uw bedrijfsprocessen efficiënter te laten verlopen. Maar maak zich geen zorgen—we leggen u stap voor stap uit wat u moet weten over mobiel inchecken in hotels.
Wat is mobiel inchecken in hotels?
Denk er eens over na: hoe vaak heb je na een lange reisdag ingecheckt in een hotel en onmiddellijk gewenst dat je de rij bij de receptie kon overslaan? Mobiel inchecken bij hotels is het antwoord op die frustratie. Het stelt gasten in staat om in te checken via hun smartphone, zodat ze het gebruikelijke incheckproces aan de receptie kunnen overslaan. Met slechts een paar tikken kunnen gasten hun reservering bevestigen, hun kamer kiezen en zelfs hun deur ontgrendelen met een digitale sleutel — alles zonder met iemand aan de receptie te hoeven communiceren.
Als gevolg hiervan is dit niet langer alleen iets voor technisch onderlegde reizigers. Het wordt wereldwijd de standaard voor hotels. Of het nu via de app van uw hotel of via een externe dienstverlener is, mobiel inchecken geeft uw gasten controle in handen en maakt hun verblijf comfortabeler en zonder gedoe.
Waarom mobiel inchecken bij hotels een game-changer is
Je vraagt je misschien af: "Waarom zou ik moeite doen met mobiel inchecken?" Laten we eens kijken naar een paar feiten. Uit een studie uit 2023 van Oracle blijkt dat 60% van de gasten mobiel inchecken verkiest, omdat het tijd bespaart en minder gedoe oplevert. Als je dit nog niet aanbiedt, loop je mogelijk achter op je concurrenten.
Gastenervaring
In de huidige horecawereld is gasttevredenheid van cruciaal belang. Mobiel inchecken kan een anders traag proces omzetten in iets snel en stressvrij. Stel je bijvoorbeeld een gast voor die na een lange reis aankomt bij jouw hotel. In plaats van in de rij te staan, kan hij of zij eenvoudig via de telefoon inchecken en direct naar de kamer gaan. Deze soort gemakkelijke, comfortabele ervaring zorgt ervoor dat gasten zich goed verzorgd voelen—en ze zijn bovendien vaker geneigd terug te keren.
Operationele efficiëntie
Voor hotelhouders en managers maakt mobiel inchecken het leven niet alleen gemakkelijker voor gasten, maar ook voor uw personeel. Door het aantal mensen dat moet wachten aan de receptie te verminderen, kan uw team zich richten op andere taken die hun aandacht vereisen. Of het nu gaat om persoonlijke service bieden of gewoon ervoor zorgen dat alles soepel verloopt, mobiel inchecken helpt uw personeel om zijn tijd efficiënter te gebruiken. Minder gasten aan de receptie betekent ook minder kans op fouten, waardoor uw bedrijfsvoering over het algemeen vlotter verloopt.
Hoe werkt mobiel inchecken in hotels?
Het proces is vrij eenvoudig en kan enigszins variëren afhankelijk van het systeem dat uw hotel gebruikt, maar hier volgt een basisidee van hoe het werkt:
1. Boekingsbevestiging
: Wanneer gasten een reservering maken, ontvangen ze een bevestigingsmail of een melding via uw app met uitnodiging om in te checken.
2. Inchecken voor aankomst
: Gasten kunnen vanaf hun telefoon inchecken voordat ze het hotel bereiken, waarbij ze alle benodigde gegevens invoeren, zoals hun ID en betalingsinformatie.
3. Kamerindeling
: Het systeem wijst een kamer toe op basis van de voorkeuren van de gast, en de gast ontvangt een melding met het kamernummer en een unieke toegangscode.
4. Toegang tot de kamer
: Zodra de gast aankomt bij het hotel, kan hij of zij direct naar de kamer gaan en de deur ontgrendelen via de telefoon; er is geen interactie met de receptie nodig.
Het is het soort eenvoudig, gestroomlijnd proces dat de gastervaring van begin tot eind verbetert.
De voordelen van mobiel inchecken in hotels
Wat levert het u als hotelhouder of manager op? Laten we het uitsplitsen.
Efficiëntere bediening en lagere kosten
Doordat het niet meer nodig is dat personeel check-ins afhandelt, kan uw hotel besparen op arbeidskosten. Minder tijd besteden aan het inchecken van gasten betekent dat uw personeel zich kan richten op andere belangrijke taken, zoals het geven van een speciaal gevoel aan gasten of het beheren van andere operaties. Bovendien bespaart u doordat mobiel inchecken vaak de noodzaak voor fysieke sleutels elimineert: u hoeft dan geen sleutelkaarten en andere traditionele inchecktools meer aan te schaffen. Iedereen is erbij gebaat!
Verbeterde gasttevredenheid met mobiel inchecken in hotels
Gasten van vandaag willen snelheid en gemak. Sterker nog, 52% van de reizigers zei volgens Phocuswright dat zij een hotel zouden kiezen met mobiel inchecken boven een hotel zonder. Het aanbieden van deze optie is niet alleen leuk — het wordt verwacht. Een snelle en eenvoudige incheckprocedure helpt uw hotel zich te onderscheiden in een drukke markt.
Betere gezondheid en veiligheid
Gezondheid en veiligheid zijn voor veel gasten een topprioriteit geworden. Mobiele inchecken biedt een contactloze oplossing die fysiek contact minimaliseert. Gasten kunnen inchecken, hun kamers ontgrendelen en zelfs verzoeken indienen, allemaal zonder persoonlijk met iemand te hoeven communiceren. Dit is iets wat gasten in het huidige klimaat zeker op prijs zullen stellen.
Gepersonaliseerde service met mobiel inchecken bij het hotel
Mobiel inchecken gaat niet alleen over het weglaten van de receptie — het draait ook om het creëren van een gepersonaliseerdere ervaring. Zodra gasten hebben ingecheckt, kunt u hen doelgerichte aanbiedingen sturen, zoals kamerverbeteringen of kortingen op voorzieningen. Het aanbieden van dergelijke gepersonaliseerde ervaringen via uw app of mobiele service stimuleert gasten om zich gewaardeerd te voelen en natuurlijk om terug te keren.
Hoe u mobiel inchecken bij het hotel implementeert
Inmiddels denkt u waarschijnlijk: "Oké, ik ben overtuigd! Hoe begin ik hiermee?" Het is niet zo ingewikkeld als u misschien denkt. Hieronder vindt u een eenvoudige handleiding voor het implementeren van mobiel inchecken in uw hotel:
1. Kies het juiste systeem voor mobiele inchecken in hotels
Er zijn veel opties beschikbaar voor mobiele inchecksystemen. Sommige hotels bouwen hun eigen apps, terwijl anderen diensten gebruiken zoals Checkmate, ALICE of Mobile Key. Zorg er alleen wel voor dat het systeem dat u kiest goed werkt met het hoteleigen beheersysteem (PMS) en kan groeien met uw behoeften.
2. Help uw gasten eraan wennen
Niet elke gast is bekend met mobiel inchecken, dus zorg ervoor dat u eenvoudig te volgen instructies biedt. U kunt deze instructies versturen via e-mails vóór aankomst, ze op uw website plaatsen of zelfs tonen in de hotellobby. Het is belangrijk dat gasten begrijpen hoe het werkt, zodat ze kunnen genieten van het gemak dat het biedt.
3. Haal er het maximale uit met mobiel inchecken in hotels
Mobiel inchecken gaat niet alleen over het in- en uitchecken van gasten. Het is ook een kans om extra diensten direct via de app aan te bieden, zoals roomservice, conciërgediensten of aanpassingen in de kamer (denk aan verlichting en temperatuur). Stel je voor dat je alles vanaf je telefoon kunt bedienen – dat is de volgende stap in luxe horeca.
4. Testen en fijnafstellen met mobiel inchecken in het hotel
Voordat u mobiel inchecken voor iedereen beschikbaar maakt, is het verstandig om het eerst te testen bij een kleine groep. Vraag om feedback en zorg ervoor dat het systeem naar behoren werkt. Technologie blijft verbeteren, dus blijf aanpassingen maken op basis van de ervaringen en feedback van gasten.
De toekomst van mobiel inchecken in hotels
Als we vooruit kijken, zijn de mogelijkheden eindeloos. Misschien zien we straks check-ins met spraakbediening of zelfs biometrische herkenning, zoals gezichtsscanning, als onderdeel van het proces. De technologie ontwikkelt zich snel, en mobiel inchecken zal blijven groeien, maar één ding is zeker – het gaat niet verdwijnen.
Om het af te ronden, mobiel inchecken bij hotels is meer dan alleen een handige functie — het is een must-have. Het stroomlijnt uw operaties, verbetert de gastervaring en verlaagt de kosten, terwijl het tegelijkertijd voldoet aan de groeiende verwachtingen van moderne reizigers.
Waar wacht u nog op? Het is tijd om over te stappen op mobiel inchecken en uw gasten een comfortabeler en aangenamer verblijf te bieden. Neem contact met ons op vandaag nog om te ontdekken hoe onze hoteldeursloten met mobiele incheckfunctie u kunnen helpen uw doelen te bereiken.
Neem contact op met ons technische team voor een op maat gemaakt voorstel.
WhatsApp: +86 15800194932
