Kioski samoobsługowe do rezerwacji w hotelu połączone z Airbnb i Agoda

Kioski samoobsługowe do rezerwacji w hotelu połączone z Airbnb i Agoda

Hotel lub apartamenty usługowe mogą ułatwić przyjazd gościa, łącząc kiosk do samodzielnego zarejestrowania się z jego procesem rezerwacji. Po zarezerwowaniu pokoju za pomocą telefonu komórkowego gość może przybyć na miejsce, skorzystać z kiosku do ukończenia rejestracji i otrzymać informacje potrzebne do wejścia do przydzielonego pokoju.

API Airbnb i Agoda dla tego projektu są już połączone. Pozwala to wykorzystać dane rezerwacyjne z obsługiwanych platform jako część procesu samodzielnego przyjazdu na nieruchomość.

Od rezerwacji mobilnej do samodzielnego przyjazdu

Ścieżkę gościa można uporządkować w jasnej sekwencji:

1. Gość rezerwuje pokój przez Airbnb, Agoda lub połączony kanał rezerwacyjny.
2. Informacje o rezerwacji wprowadzane są do przepływu pracy zarządzania hotelem lub apartamentem za pośrednictwem połączonego interfejsu API.
3. Gość przybywa na nieruchomość i korzysta z kiosku samoobsługowego.
4. Kiosk pobiera lub weryfikuje odpowiednie informacje o rezerwacji.
5. Gość wykonuje wymagane kroki rejestracji przybycia.
6. System potwierdza przyporządkowanie pokoju i tworzy przepływ autoryzowanego dostępu.
7. Gość otrzymuje informacje lub dane uprawniające do wejścia do pokoju hotelowego lub apartamentu.

Dokładne kroki weryfikacji tożsamości i uzyskania dostępu zależą od polityki działania nieruchomości oraz ostatecznego projektu systemu.

Dlaczego warto stosować kiosk samoobsługowej rejestracji przybycia?

Kiosk może pomóc nieruchomościami w organizowaniu przybycia gości poza tradycyjnym przepływem pracy recepcji. Może być rozważany przez hotele, apartamenty usługowe, nieruchomości wynajmowane oraz inne firmy świadczące usługi zakwaterowania, które chcą wspierać samoobsługową rejestrację przybycia.

Potencjalne korzyści obejmują:

• Wygodniejszy proces przybycia dla gości
• Zmniejszona zależność od ręcznej przekazywania kluczy
• Lepsza koordynacja między rezerwacjami a przydziałem pokoi
• Wsparcie dla procedur obsługi późnych przyjazdów
• Spójny interfejs rejestracji przybycia
• Integracja z procesem zarządzania dostępem obiektu

Kiosk powinien być zaprojektowany zgodnie z rzeczywistymi zasadami rejestracji przybycia obiektu, wymaganiami dotyczącymi tożsamości oraz procesem wsparcia.

Łączenie informacji o rezerwacji z dostępem do pokoju

Wartość integracji API polega na połączeniu danych rezerwacyjnych z operacjami obiektu. Rezerwacja może zawierać informacje takie jak dane gościa, okres pobytu, obiekt oraz zarezerwowany typ pokoju. System hotelu może wykorzystać odpowiednie dane do przygotowania kolejnego etapu procesu przyjazdu.

Dostęp do pokoju nadal powinien podlegać zasadom autoryzacji i zabezpieczeń obiektu. System powinien określać sposób obsługi zmian, anulowań, wcześniejszych przyjazdów, późnych przyjazdów oraz wygasłych rezerwacji.

Odpowiedni dla hoteli i apartamentów

Takie podejście może być odpowiednie:

• Hotele z późnymi przyjazdami
• Mieszkania z obsługą
• Nieruchomości wynajmowane na krótki czas
• Operatorzy mieszkań wieloobszarnych
• Nieruchomości z ograniczoną liczbą pracowników recepcji
• Przedsiębiorstwa hotelarskie obsługujące gości zagranicznych

Każda nieruchomość może stosować różne zasady rezerwacji i procedury identyfikacji, dlatego przepływ pracy kiosku i dostępu powinien być skonfigurowany tak, aby odpowiadał modelowi operacyjnemu.

Kompletne samoobsługowe doświadczenie

Kiosk samoobsługowy to nie tylko ekran przy wejściu. Jest częścią szerszego systemu, który może obejmować kanały rezerwacji, zarządzanie nieruchomościami, przydzielanie pokoi, weryfikację gości, procedury płatności lub wpłaty, dane uwierzytelniające i usługi wsparcia.

Udanego projektu należy sprawdzić całą sekwencję od rezerwacji do wejścia do pokoju. W ten sposób można określić, w jaki sposób system obsługuje zwykłe rezerwacje, a także zmiany i wyjątki.

Operacje zakwaterowania połączone z interfejsem API

Dzięki już zintegrowanym połączeniu z interfejsami API Airbnb i Agoda operatorzy hoteli i apartamentów mogą stworzyć bardziej zintegrowany proces przyjazdu. Goście mogą rezerwować przez telefon i ukończyć kolejny etap na miejscu, nie zależąc w pełni od ręcznego obsługi na recepcji.

LaDing Smart może omówić kiosk, inteligentny zamek oraz przepływ dostępu do nieruchomości dla projektów hotelowych i apartamentowych. Ostateczne funkcje zależą od zasad obowiązujących w danej nieruchomości, jej wyposażenia sprzętowego oraz architektury oprogramowania.

Skontaktuj się z LaDing Smart, aby omówić projekt samobieżnej rejestracji przyjazdu do hotelu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy interfejsy API Airbnb i Agoda są już połączone?

Tak. Opisane w tym artykule rozwiązanie zawiera już zintegrowane przepływy pracy interfejsów API Airbnb i Agoda w procesie samobieżnej rejestracji przyjazdu.

Czy goście mogą dokonać rezerwacji przez telefon i zarejestrować się na miejscu?

Tak. Po dokonaniu rezerwacji przez połączony kanał goście mogą przybyć do hotelu lub apartamentu i skorzystać z kiosku samobieżnego, aby ukończyć określone kroki rejestracji przyjazdu.

Czy kiosk automatycznie wydaje dostęp do pokoju?

System można zaprojektować tak, aby po zakończeniu rejestracji gościa uruchamiał proces przyznawania dostępu do pokoju. Dokładne kroki autoryzacji zależą od zasad bezpieczeństwa i obsługi obowiązujących w danej nieruchomości.