EN
AR
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
PL
PT
RU
ES
TL
ID
VI
TH
TR
FA
MS
KK
UZ
KY
В современной гостиничной индустрии залог рентабельности заключается не только в продаже большего количества номеров — он состоит в контроле над расходами. По мере дальнейшего роста эксплуатационных расходов гостиниц лидеры отрасли сместили фокус с одного лишь дохода на более целостный подход: оптимизацию операционных расходов.
Комплексные системы управления гостиницами кардинально меняют способ контроля расходов в гостиничном бизнесе. Объединяя бронирования, уборку номеров, управление доходами и операции в офисе в единую платформу, отели сокращают операционные расходы до 30 % .
Вот как интегрированная система управления отелем (PMS) выходит за рамки простого управления бронированиями и обеспечивает реальную экономию средств.
1. Снижение затрат на рабочую силу за счёт автоматизации
Затраты на персонал обычно составляют до 40 % операционного бюджета отеля. Интегрированные системы резко снижают эти расходы, устраняя ручные и повторяющиеся задачи.
Автоматизация в действии:
Эффективность работы стойки регистрации: Цифровая регистрация прибытия гостей, автоматическое выставление счётов и управление бронированиями в режиме реального времени сокращают потребность в персонале стойки регистрации. Современные системы позволяют экономить более 10 часов в неделю на каждое предприятие, а некоторые отели ежегодно высвобождают свыше 500 рабочих часов персонала .
Координация работы службы уборки: После выезда гостя система автоматически уведомляет службу уборки и обновляет статус номера в режиме реального времени. Это устраняет задержки, связанные с использованием раций, и ускоряет подготовку номеров к новым гостям .
Управление несколькими объектами: Операторы, управляющие несколькими объектами, могут обрабатывать сотни заездов и выездов из одного учётного аккаунта, что устраняет необходимость в дублирующих административных ролях .
Сокращение времени обучения: Обучение персонала на одной интегрированной платформе значительно быстрее и дешевле, чем обучение на шести отдельных системах .
Практическое значение: Отель Lafayette Hotels экономил более 60 часов еженедельно только в бухгалтерии после перехода с шести отдельных систем управления гостиницей (PMS) на одну интегрированную платформу. Затраты на обслуживание серверов и ИТ-инфраструктуры сократились на 100 000 долларов США в год .
2. Резкое снижение комиссионных сборов OTA
Онлайн-агентства по продаже туристических услуг (OTA) взимают комиссию до 15–25 % от стоимости бронирования. Интегрированная система управления гостиницей (PMS) с мощным модулем прямого бронирования позволяет отелям вернуть эти маржинальные средства.
Преимущество прямого бронирования: Предлагая бесперебойный и фирменный процесс бронирования на собственном сайте, вы снижаете зависимость от сторонних каналов.
Автоматизированный маркетинг: Письма о заброшенных корзинах и таргетированные рекламные предложения можно автоматизировать через интегрированную базу данных гостей.
Контроль паритета каналов: Управляйте ставками всех каналов с единой панели управления, устраняя дорогостоящие расхождения и штрафы .
Практическое значение: После перехода на интегрированную систему в отелях Lafayette количество прямых бронирований более чем удвоилось, а свыше 70 % всех резерваций теперь осуществляются напрямую — минуя дорогостоящие комиссионные OTA .
3. Оптимизация выручки без увеличения штата
Интегрированные системы управления гостиницами не только снижают издержки, но и помогают получать ту выручку, которую вы сейчас теряете.
Динамическое ценообразование: Встроенные системы управления доходами (RMS) используют ИИ для корректировки цен на номера в режиме реального времени с учётом спроса, цен конкурентов и моделей бронирования. Это максимизирует выручку на доступный номер без необходимости нанимать специалиста по управлению доходами .
Автоматизация дополнительных продаж: Когда персонал освобождается от административных задач, у него появляется время для взаимодействия с гостями и предложения апгрейдов. Автоматизированные системы также могут отправлять электронные письма с предложениями апгрейдов до прибытия гостей.
Интеграция управления мероприятиями: Интегрированные модули управления продажами и мероприятиями позволяют отелям координировать проведение встреч, конференций и групповых бронирований между отделами, обеспечивая доходы из источников, не связанных с номерами .
4. Устранение избыточности «технологического стека»
Многие отели оплачивают отдельные подписки на PMS, менеджер каналов, инструмент управления доходами, веб-хостинг и программное обеспечение для уборки. Платформа «всё в одном» объединяет все эти решения в единую ежемесячную плату.
Более 40 модулей — один контракт: Ведущие интегрированные решения предлагают всё — от систем бронирования до управления запасами, уборкой и контролем расходов — в рамках одной платформы. Отели сами выбирают, какие модули использовать, но все они работают с одной общей базой данных в реальном времени .
Преимущество «единой базы данных»: Когда все модули используют одну базу данных, любые действия мгновенно отражаются по всей территории отеля. Бронирование, совершённое онлайн, обновляет информацию о доступности, автоматически отправляет подтверждение по электронной почте и уведомляет службу уборки — всё это происходит в режиме реального времени. Это исключает ошибки, вызванные задержками или ручной передачей данных .
5. Непрерывность работы и масштабируемость
Устаревшие локальные системы подвержены сбоям и плохо масштабируются. Интегрированные облачные системы обеспечивают надёжность и возможность роста.
Удаленный доступ: Руководители могут контролировать и корректировать операции из любого места.
Быстрое подключение: Новые объекты можно подключить за дни, а не за месяцы. Сейчас сеть Lafayette Hotels подключает новые отели всего за девять дней. .
Защита от сбоев: Облачные системы продолжают работать даже при отказе локальных серверов. .
Заключение
Будущее управления отелями заключается в контроле расходов, а не только в увеличении продаж. Интегрированная система управления отелями — наиболее эффективный инструмент для достижения обеих целей.
Объединив все операции на единой платформе, вы снижаете трудозатраты, уменьшаете комиссию OTA, оптимизируете цены и исключаете плату за избыточное программное обеспечение. Результат — не просто экономия, а более гибкий и прибыльный бизнес.
Нужна помощь в выборе подходящей интегрированной системы управления отелями?
Здравствуйте! Я — Санни , и я специализируюсь на помощи операторам отелей в оптимизации их технологических стеков и снижении эксплуатационных затрат. Независимо от того, управляете ли вы одним объектом или расширяющейся портфельной компанией, я помогу вам подобрать подходящее интегрированное решение для ваших задач.
? Напишите мне в WhatsApp в любое время: +86 15800194932 — С радостью помогу!
