Киоски самостоятельной регистрации гостей в отеле, интегрированные с Airbnb и Agoda

Киоски самостоятельной регистрации гостей в отеле, интегрированные с Airbnb и Agoda

Отель или апартаменты класса «услуги» могут упростить процесс прибытия гостей, подключив свой киоск для самостоятельной регистрации к рабочему процессу бронирования. После того как гость забронирует номер на мобильном телефоне, он может прибыть в объект, воспользоваться киоском для завершения регистрации и получить информацию, необходимую для доступа к закреплённому за ним номеру.

API Airbnb и Agoda для данного проекта уже подключены. Это позволяет использовать данные о бронировании из поддерживаемых платформ в рамках процесса самостоятельного прибытия гостей в объект.

От бронирования на мобильном устройстве до самостоятельного прибытия

Путь гостя можно структурировать в чёткую последовательность:

1. Гость бронирует номер через Airbnb, Agoda или подключённый канал бронирования.
2. Информация о бронировании поступает в рабочий процесс управления отелем или апартаментами через подключённый API.
3. Гость прибывает в объект и использует киоск самообслуживания.
4. Киоск извлекает или проверяет соответствующую информацию о бронировании.
5. Гость выполняет необходимые шаги регистрации при заезде.
6. Система подтверждает назначение номера и создаёт рабочий процесс авторизованного доступа.
7. Гость получает информацию или учётные данные, необходимые для входа в номер отеля или апартаменты.

Точные этапы верификации личности и предоставления доступа зависят от политики эксплуатации объекта и окончательного проекта системы.

Зачем использовать киоск самообслуживания при заезде?

Киоск может помочь объектам организовать прибытие гостей вне традиционного рабочего процесса стойки регистрации. Его можно рассмотреть для использования в отелях, апарт-отелях, арендных объектах и других предприятиях размещения, желающих поддерживать самостоятельную регистрацию при заезде.

Возможные преимущества включают:

• Более удобный процесс прибытия для гостей
• Уменьшение зависимости от ручной передачи ключа
• Лучшая координация между бронированием и распределением номеров
• Поддержка рабочих процессов с опозданием
• Соответствующий интерфейс регистрации
• Интеграция с процессом управления доступом к объекту

Киоск должен быть разработан в соответствии с правилами регистрации, требованиями к идентификации и процессом поддержки.

Соединение информации о бронировании с доступом к комнате

Ценность интеграции API заключается в связи между данными о бронировании и операциями на объекте. Бронирование может содержать такую информацию, как гость, срок пребывания, объект и тип забронированного номера. Система отеля может использовать соответствующие данные для подготовки следующего этапа процесса прибытия.

Доступ в комнату должен соответствовать правилам разрешения и безопасности. Система должна определить, как она обрабатывает изменения, отмены, досрочные прибытия, поздние прибытия и истекшие бронирования.

Подходит для отелей и квартир

Этот подход может быть подходящим:

• Отели с поздней ночью
• Обслуживаемые апартаменты
• Объекты краткосрочной аренды
• Операторы многоквартирных квартир
• Отель с ограниченным количеством сотрудников при приеме
• Проживание в гостиничных заведениях, обслуживающих иностранных гостей

Каждый объект может использовать различные правила бронирования и процедуры идентификации, поэтому рабочий процесс киоска и доступа должен быть настроен так, чтобы соответствовать операционной модели.

Полный самообслуживание

Киоск самообслуживания - это не просто экран у входа. Он является частью более широкой системы, которая может включать каналы бронирования, управление объектами, распределение номеров, проверку гостей, процедуры оплаты или депозита, учетные данные доступа и службы поддержки.

Успешный проект должен протестировать всю последовательность от бронирования до входа в комнату. Это помогает определить, как система обрабатывает обычные бронирования, а также изменения и исключения.

Операции по размещению с подключением к API

Поскольку интеграция с API Airbnb и Agoda уже реализована в данном решении, операторы отелей и апартаментов могут создать более связанный процесс заселения. Гости могут бронировать номера на смартфонах и завершить следующий этап непосредственно на объекте, не полагаясь полностью на ручную обработку на стойке регистрации.

Компания LaDing Smart может проконсультировать по вопросам киосков, умных замков и рабочих процессов доступа к объекту для проектов отелей и апартаментов. Конечный набор функций зависит от правил объекта, а также от его аппаратной и программной архитектуры.

Свяжитесь с LaDing Smart для обсуждения проекта самостоятельной регистрации гостей в отеле.

Часто задаваемые вопросы

Интеграция с API Airbnb и Agoda уже выполнена?

Да. В описанном в данной статье решении уже реализована интеграция рабочих процессов API Airbnb и Agoda для самостоятельной регистрации гостей.

Могут ли гости бронировать номер на смартфоне и регистрироваться на объекте?

Да. После бронирования через интегрированный канал гости могут прибыть в отель или апартаменты и использовать самообслуживаемый киоск для выполнения предусмотренных шагов регистрации.

Киоск автоматически выдает доступ к комнате?

Система может быть спроектирована для подключения завершения регистрации к рабочему процессу доступа в комнату. Точные шаги в разрешении зависят от правил безопасности и эксплуатации объекта.