เครื่องเช็กอินอัตโนมัติสำหรับโรงแรมที่เชื่อมต่อกับ Airbnb และ Agoda

เครื่องเช็กอินอัตโนมัติสำหรับโรงแรมที่เชื่อมต่อกับ Airbnb และ Agoda

โรงแรมหรือห้องชุดให้บริการสามารถทำให้กระบวนการเข้าพักง่ายขึ้นได้ด้วยการเชื่อมต่อตู้บริการเช็กอินด้วยตนเองเข้ากับระบบการจองภายในองค์กร เมื่อแขกจองห้องผ่านสมาร์ทโฟนแล้ว แขกสามารถเดินทางมาถึงสถานที่ได้ทันที จากนั้นใช้ตู้บริการเพื่อดำเนินการเช็กอินให้เสร็จสิ้น และรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับเข้าใช้งานห้องที่ได้รับจัดสรร

API ของ Airbnb และ Agoda สำหรับโครงการนี้ได้เชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้ข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มที่รองรับสามารถนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเข้าพักแบบบริการตนเองของสถานที่นั้น

จากกระบวนการจองผ่านมือถือสู่การเข้าพักแบบบริการตนเอง

เส้นทางของแขกสามารถจัดเรียงเป็นลำดับที่ชัดเจนได้ดังนี้:

1. แขกจองห้องผ่าน Airbnb, Agoda หรือช่องทางการจองที่เชื่อมต่อไว้
2. ข้อมูลการจองจะถูกส่งเข้าสู่กระบวนการทำงานด้านการจัดการโรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์ผ่าน API ที่เชื่อมต่อไว้
3. แขกเดินทางมาถึงสถานที่และใช้เครื่องบริการตนเอง (kiosk)
4. เครื่องบริการตนเองดึงข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องมาใช้งาน หรือยืนยันความถูกต้องของข้อมูลนั้น
5. แขกร่วมดำเนินการตามขั้นตอนการเช็กอินที่จำเป็นให้ครบถ้วน
6. ระบบยืนยันการจัดสรรห้องพัก และสร้างกระบวนการทำงานสำหรับการเข้าถึงที่ได้รับอนุญาต
7. แขกได้รับข้อมูลหรือสิทธิ์ในการเข้าใช้งานห้องพักของโรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนและการเข้าถึงที่แน่นอนนั้นขึ้นอยู่กับนโยบายการปฏิบัติงานของสถานที่นั้น ๆ และการออกแบบระบบขั้นสุดท้าย

เหตุใดจึงควรใช้เครื่องบริการตนเองสำหรับการเช็กอิน

เครื่องบริการตนเองสามารถช่วยให้สถานที่จัดการการมาถึงของแขกนอกกรอบกระบวนการทำงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับแบบดั้งเดิม โดยสามารถนำมาพิจารณาใช้งานได้ทั้งในโรงแรม อพาร์ตเมนต์ให้บริการ สถานที่ให้เช่า และธุรกิจที่พักอื่น ๆ ที่ต้องการรองรับการเช็กอินด้วยตนเอง

ประโยชน์ที่อาจได้รับ ได้แก่:

• กระบวนการมาถึงที่สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับแขก
• การใช้กุญแจด้วยมือน้อยลง
• การประสานงานที่ดีกว่าระหว่างการจองและการจัดห้อง
• การสนับสนุนกระบวนการทํางานที่มาสาย
• อินเตอร์เฟซเช็คอินที่สม่ําเสมอ
• การบูรณาการกับกระบวนการจัดการการเข้าถึงของอสังหาริมทรัพย์

คิออสค์ควรถูกออกแบบโดยใช้กฎการเช็คอินของอสังหาริมทรัพย์ ความต้องการเรื่องตัวตน และกระบวนการสนับสนุน

การเชื่อมข้อมูลการจองกับการเข้าถึงห้อง

ค่าของการบูรณาการ API คือการเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลการจองและการดําเนินงานของอสังหาริมทรัพย์ การจองสามารถมีข้อมูล เช่น ผู้เข้าพัก ระยะเวลาพัก, อสังหาริมทรัพย์และประเภทห้องที่จองไว้ ระบบของโรงแรมสามารถใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อเตรียมการในขั้นตอนต่อไปของกระบวนการเดินทาง

การเข้าห้องยังคงต้องปฏิบัติตามกฎการอนุญาตและกฎความปลอดภัยของที่พัก ระบบควรกําหนดวิธีการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก การมาเร็ว การมาสาย และการจองที่หมดอายุ

เหมาะสําหรับโรงแรมและอพาร์ทเม้นท์

แนวทางนี้อาจเหมาะกับ:

• โรงแรมที่มีแขกเข้าพักช่วงดึก
• อพาร์ตเมนต์แบบมีบริการ
• ที่พักรายวัน
• ผู้ประกอบการอาคารอพาร์ตเมนต์หลายยูนิต
• สถานที่ที่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับประจำจุดให้บริการจำนวนจำกัด
• ธุรกิจที่พักซึ่งให้บริการแก่แขกต่างชาติ

แต่ละสถานที่อาจใช้กฎการจองและขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่แตกต่างกัน ดังนั้นระบบคิออสก์และกระบวนการเข้าถึงควรปรับแต่งให้สอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินงาน

ประสบการณ์แบบบริการตนเองอย่างสมบูรณ์

คิออสก์แบบบริการตนเองไม่ใช่เพียงหน้าจอที่ตั้งอยู่บริเวณทางเข้าเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่กว้างขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงช่องทางการจอง ระบบจัดการที่พัก การจัดสรรห้องพัก การตรวจสอบตัวตนแขก ขั้นตอนการชำระเงินหรือวางเงินประกัน สิทธิ์ในการเข้าถึง และบริการสนับสนุน

โครงการที่ประสบความสำเร็จควรทดสอบลำดับขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่การจองจนถึงการเข้าพักในห้องพัก ซึ่งจะช่วยให้ทราบว่าระบบจัดการกับการจองปกติ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงและกรณีพิเศษต่าง ๆ ได้อย่างไร

การดำเนินงานที่พักที่เชื่อมต่อกับ API

ด้วยการผสานรวม API ของ Airbnb และ Agoda ที่เชื่อมต่อไว้แล้วสำหรับโซลูชันนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมและอพาร์ตเมนต์สามารถสร้างกระบวนการต้อนรับแขกที่เชื่อมต่อกันมากยิ่งขึ้นได้ แขกสามารถจองผ่านสมาร์ทโฟนแล้วดำเนินขั้นตอนถัดไปที่สถานที่พักได้โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการประมวลผลด้วยมือที่แผนกต้อนรับอย่างเต็มที่

ลาดิง สมาร์ท สามารถให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบคีออสก์ ล็อกอัจฉริยะ และกระบวนการทำงานในการเข้าถึงสถานที่พักสำหรับโครงการโรงแรมและอพาร์ตเมนต์ ฟังก์ชันสุดท้ายขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของสถานที่พัก รวมทั้งสถาปัตยกรรมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ติดต่อลาดิง สมาร์ท เพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการเช็กอินแบบบริการตนเองที่โรงแรม

คำถามที่พบบ่อย

API ของ Airbnb และ Agoda ได้เชื่อมต่อไว้แล้วหรือไม่

ใช่ โซลูชันที่อธิบายไว้ในบทความนี้ได้เชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ API ของ Airbnb และ Agoda สำหรับกระบวนการเช็กอินแบบบริการตนเองแล้ว

แขกสามารถจองผ่านโทรศัพท์มือถือแล้วเช็กอินที่สถานที่พักได้หรือไม่

ใช่ หลังจากจองผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว แขกสามารถเดินทางมาถึงโรงแรมหรืออพาร์ตเมนต์แล้วใช้คีออสก์แบบบริการตนเองเพื่อดำเนินขั้นตอนการเช็กอินที่กำหนดไว้

เครื่องบริการตนเองออกสิทธิ์การเข้าห้องโดยอัตโนมัติหรือไม่

ระบบสามารถออกแบบให้เชื่อมโยงการเช็กอินเสร็จสิ้นกับกระบวนการออกสิทธิ์การเข้าห้องได้ ขั้นตอนการอนุมัติที่แน่นอนขึ้นอยู่กับนโยบายด้านความปลอดภัยและการดำเนินงานของสถานที่นั้นๆ