EN
AR
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
PL
PT
RU
ES
TL
ID
VI
TH
TR
FA
MS
KK
UZ
KY
Sa mabilis na takbo ng mundo ngayon, inaasahan ng mga bisita sa hotel ang isang maayos at walang stress na karanasan mula sa sandaling magba-book sila ng kuwarto hanggang sa pag-alis nila. Kaya naman, ang mobile check-in sa hotel ay mabilis na nagbago mula sa isang karagdagang serbisyo patungo sa isang bagay na inaasahan na ngayon ng mga bisita dahil sa teknolohiyang nagbabago sa paraan ng paggawa natin ng halos lahat ng bagay. Kung hindi mo pa idinagdag ang tampok na ito sa iyong hotel, nawawala sa iyo ang isang mahusay na pagkakataon upang mapabuti ang kasiyahan ng bisita at mapadali ang operasyon ng iyong negosyo. Ngunit huwag mag-alala—gagabayan ka namin sa lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa mobile check-in sa hotel.
Ano ang Hotel Mobile Check-In?
Isipin mo: ilang beses ka nang nag-check-in sa isang hotel pagkatapos ng mahabang araw ng paglalakbay at agad mong naisip na sana ay maiwasan mo ang pila sa front desk? Ang mobile check-in sa hotel ang solusyon sa ganitong karanasan. Pinapayagan nito ang mga bisita na mag-check-in gamit ang kanilang smartphone, kaya hindi na nila kailangang dumaan sa karaniwang proseso ng check-in sa front desk. Sa pamamagitan lamang ng ilang i-tap, maaaring ikumpirma ng mga bisita ang kanilang booking, pumili ng silid, at kahit i-unlock ang pintuan gamit ang digital key—lahat ito nang hindi kailangang makipag-ugnayan man lang sa front desk.
Dahil dito, hindi na ito para lamang sa mga biyahero na sanay sa teknolohiya. Naging pamantayan na ito para sa mga hotel sa buong mundo. Maging sa pamamagitan ng app ng iyong hotel o isang third-party na serbisyo, inililipat sa kamay ng iyong mga bisita ang kontrol, na nagpapadali at nagpapabilis sa kanilang paglagi.
Bakit ang Hotel Mobile Check-In ay Isang Laro-Changer
Maaaring nagtatanong ka, “Bakit ako mag-aalala sa mobile check-in?” Nariyan, tingnan natin ang ilang mga katotohanan. Ayon sa isang pag-aaral noong 2023 ng Oracle, 60% ng mga bisita ang mas pinipili ang mobile check-in dahil ito ay nakakatipid ng kanilang oras at hindi na kailangang mag-aksaya ng lakas. Kung wala pa ito sa iyong alok, maaari kang nahuhuli sa iyong mga kakompetensya.
Karanasan ng Bisita
Sa mundo ngayon ng hospitality, ang kasiyahan ng bisita ang pinakamahalaga. Ang mobile check-in ay maaaring baguhin ang isang marahang proseso sa isang mabilis at walang stress. Halimbawa, isipin mo ang isang bisita na dumating sa iyong hotel matapos ang mahabang biyahe. Sa halip na tumayo sa pila, maaari nilang gamitin lang ang kanilang telepono para mag-check in at diretso na sa kanilang kuwarto. Ang ganitong uri ng madaling at komportableng karanasan ay nagpaparamdam sa mga bisita na sila ay inaalagaan—at mas malaki ang posibilidad na babalik sila.
Kamakailan ng Operasyon
Para sa mga may-ari at tagapamahala ng hotel, ang mobile check-in ay hindi lang nagpapadali sa buhay ng mga bisita—mas nagpapadali rin ito sa iyong mga kawani. Sa pamamagitan ng pagbawas sa bilang ng mga taong naghihintay sa harap ng desk, mas nakatuon ang iyong koponan sa iba pang mga gawain na nangangailangan ng kanilang pansin. Maaaring personalisadong serbisyo o simpleng pagtiyak na maayos ang lahat, ang mobile check-in ay tumutulong sa iyong kawani na mas epektibong gamitin ang kanilang oras. Mas kaunti ring bisita sa harap ng desk ang ibig sabihin ay mas kaunting pagkakataon para magkamali, kaya't mas maayos ang operasyon mo sa kabuuan.
Paano Gumagana ang Mobile Check-In sa Hotel?
Simpleng proseso ito, at maaaring medyo magkaiba depende sa sistema na ginagamit ng iyong hotel, ngunit narito ang pangunahing ideya kung paano ito gumagana:
1. Pagpapatibay ng Pag-reserba
: Kapag nag-reserba ang mga bisita, makakatanggap sila ng email na nagpapatibay o abiso sa pamamagitan ng iyong app na anyayahan silang mag-check in.
2. Check-In Bago Dumating
: Maaaring mag-check in ang mga bisita mula sa kanilang telepono bago pa man sila makarating sa hotel, na naglalagay ng anumang kinakailangang detalye, tulad ng kanilang ID at impormasyon sa pagbabayad.
3. Pagtalaga ng Kuwarto
: Tinalagang isang kuwarto ang sistema batay sa mga kagustuhan ng bisita, at natatanggap ng bisita ang abiso na may numero ng kanilang kuwarto at isang natatanging code para sa pagpasok.
4. Pagpasok sa Kuwarto
: Kapag dumating na ang bisita sa hotel, pwede nilang puntahan agad ang kanilang kuwarto at buksan ang pinto gamit ang kanilang telepono, hindi na kailangan ang pakikipag-ugnayan sa front desk.
Ito ang uri ng simpleng, na-optimize na proseso na nagpapahusay sa karanasan ng bisita mula pagsisimula hanggang wakas.
Mga Benepisyo ng Mobile Check-In sa Hotel
Kaya, ano ang mapapala mo bilang may-ari o tagapamahala ng hotel? Hayaan mong balangkasin natin.
Mas Mahusay na Operasyon at Bawasan ang Gastos
Sa pamamagitan ng pagbawas sa pangangailangan para sa mga tauhan na humawak sa pag-check-in, ang iyong hotel ay makakatipid sa gastos sa trabaho, dahil ang mas kaunting oras na ginugol sa pag-check-in ng mga bisita ay nagbibigay-daan sa iyong mga tauhan na mag-concentrate sa iba pang mahahalagang gawain, tulad ng paggawa ng mga bisita na pakiramdam ay espesyal o pamamahala ng iba pang operasyon. Bukod dito, dahil ang mobile check-in ay kadalasang nag-aalis sa pangangailangan para sa pisikal na susi, makakatipid ka rin sa mga key card at iba pang tradisyonal na gamit sa pag-check-in. Isang panalo sa lahat ng aspeto!
Paghuhusay ng Nasiyahan ng Bisita sa Mobile Check-in ng Hotel
Ang mga bisita ngayon ay naghahanap ng bilis at kaginhawahan. Sa katunayan, 52% ng mga biyahero ang nagsabi na pipiliin nila ang isang hotel na may mobile check-in kumpara sa walang ganito, ayon sa Phocuswright. Ang pag-aalok ng opsyong ito ay hindi lang maganda—inaasahan na ito. Ang pagpapabilis at pagpapadali sa proseso ng pag-check-in ay nakatutulong sa iyong hotel na mapansin sa gitna ng maraming kumpetisyon.
Mas Mahusay na Kalusugan at Kaligtasan
Ang kalusugan at kaligtasan ay naging mga nangungunang prayoridad para sa maraming bisita. Ang mobile check-in ay nag-aalok ng isang contactless na solusyon na minimimise ang pisikal na pakikipag-ugnayan. Ang mga bisita ay maaaring mag-check in, i-unlock ang kanilang mga kuwarto, at kahit magsumite ng mga kahilingan—lahat nang hindi kinakailangang makipag-ugnayan nang personal sa sinuman. Ito ay isang bagay na tiyak na papahalagahan ng mga bisita sa kasalukuyang kalagayan.
Personalisadong Serbisyo gamit ang Hotel Mobile Check-in
Ang mobile check-in ay hindi lamang tungkol sa pag-alis sa front desk—ito rin ay tungkol sa paglikha ng mas personal na karanasan. Kapag nakapag-check-in na ang mga bisita, maaari mong ipadala sa kanila ang mga naaayon na alok, tulad ng upgrade sa kuwarto o mga diskwento sa mga pasilidad. Ang pagbibigay ng ganitong uri ng personalisadong karanasan sa pamamagitan ng iyong app o mobile serbisyo ay hinihikayat ang mga bisita na pakiramdam nilang pinahahalagahan, at syempre, bumalik muli.
Paano Ipapatupad ang Hotel Mobile Check-in
Sa ngayon, malamang iniisip mo, “Sige, naniniwala ako! Paano ko ito sisimulan?” Hindi ito gaanong kahirap kung ano ang iniisip mo. Narito ang isang simpleng gabay upang maisagawa ang mobile check-in sa iyong hotel:
1. Pumili ng Tamang Sistema para sa Mobile Check-in sa Hotel
Maraming opsyon ang available para sa mga sistema ng mobile check-in. Ang ilang hotel ay gumagawa ng sariling app, samantalang ang iba naman ay gumagamit ng mga serbisyo tulad ng Checkmate, ALICE, o Mobile Key. Tiyakin lamang na anuman ang sistema na pipiliin mo ay tugma sa property management system (PMS) ng iyong hotel at kayang umangkop sa iyong pangangailangan habang lumalago ito.
2. Tulungan ang Iyong Mga Bisita na Maunawaan Ito
Hindi lahat ng bisita ay pamilyar sa mobile check-in, kaya siguraduhing nagbibigay ka ng madaling sundan na mga tagubilin. Maaari mong ipadala ang mga tagubiling ito sa pamamagitan ng mga email bago ang pagdating, ilagay ang mga ito sa iyong website, o kahit i-display sa loby ng hotel. Mahalaga na maunawaan ng mga bisita kung paano ito gumagana upang mas mapakinabangan nila ang kaginhawahan nito.
3. Gamitin sa Buong Potensyal ang Mobile Check-in sa Hotel
Ang mobile check-in ay hindi lamang tungkol sa pag-check-in at pag-check-out ng mga bisita. Ito ay isang pagkakataon upang mag-alok ng iba pang mga serbisyo nang direkta sa pamamagitan ng app, tulad ng room service, kahilingan sa concierge, o pagbabago sa kuwarto (tulad ng ilaw at temperatura). Isipin na kayang kontrolin ang lahat gamit ang iyong telepono—ito ang susunod na hakbang sa luho ng hospitality.
4. Subukan at Ipaayos gamit ang Hotel Mobile Check-in
Bago ilunsad ang mobile check-in sa lahat, mainam na subukan ito sa isang maliit na grupo. Humingi ng feedback at tiyaking gumagana ang sistema gaya ng inaasahan. Patuloy na umuunlad ang teknolohiya, kaya't patuloy na baguhin ang mga bagay batay sa karanasan at puna ng mga bisita.
Ang Hinaharap ng Hotel Mobile Check-In
Sa darating na panahon, walang hanggan ang mga posibilidad. Baka makita natin ang mga check-in na pinapagana ng boses o kahit na biometric recognition, tulad ng facial scanning, bilang bahagi ng proseso. Mabilis na umuunlad ang teknolohiya, at patuloy na lalago ang mobile check-in, ngunit isa lang ang sigurado—hindi ito mawawala.
Upang ipagtapos, ang mobile check-in sa hotel ay higit pa sa isang kahanga-hangang tampok—ito ay isang kailangan. Pinapaikli nito ang iyong operasyon, pinabubuti ang karanasan ng bisita, at binabawasan ang mga gastos, habang tinutugunan ang patuloy na paglago ng mga inaasahan ng mga modernong biyahero.
Kaya, ano pa ang inyong hinihintay? Oras na para sumama sa mobile check-in at mag-alok sa inyong mga bisita ng mas maginhawa at mas kasiya-siyang pananatili. Makipag-ugnayan sa Amin ngayon upang galugarin at tingnan kung paano makakatulong ang aming mga kandado sa pinto ng hotel na may mobile check-in sa hinaharap upang matupad ang inyong layunin.
Makipag-ugnayan sa aming technical team para sa isang customized na proposal.
WhatsApp: +86 15800194932
