EN
AR
DA
NL
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
PL
PT
RU
ES
TL
ID
VI
TH
TR
FA
MS
KK
UZ
KY
Máy kiosk tự phục vụ làm thủ tục nhận phòng khách sạn kết nối với Airbnb và Agoda
Khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ có thể giúp việc đến nơi dễ dàng hơn bằng cách kết nối máy trạm tự phục vụ đăng ký nhận phòng với quy trình đặt phòng. Sau khi khách đặt phòng qua điện thoại di động, khách có thể đến cơ sở, sử dụng máy trạm để hoàn tất việc đăng ký nhận phòng và nhận thông tin cần thiết để truy cập vào phòng được phân bổ.
API của Airbnb và Agoda cho dự án này đã được kết nối sẵn. Điều này cho phép thông tin đặt phòng từ quy trình nền tảng được hỗ trợ trở thành một phần trong quy trình tự phục vụ khi đến nơi của cơ sở.
Từ đặt phòng trên điện thoại di động đến quy trình tự phục vụ khi đến nơi
Hành trình của khách có thể được sắp xếp theo một trình tự rõ ràng:
- Khách đặt phòng qua Airbnb, Agoda hoặc kênh đặt phòng được kết nối.
- Thông tin đặt phòng được nhập vào luồng công việc quản lý khách sạn hoặc căn hộ thông qua API được kết nối.
- Khách đến khách sạn và sử dụng gian hàng tự phục vụ.
- Kiosk lấy hoặc xác minh thông tin đặt phòng có liên quan.
- Khách hoàn thành các bước đăng ký cần thiết.
- Hệ thống xác nhận việc phân bổ phòng và tạo ra luồng công việc truy cập được ủy quyền.
- Khách hàng nhận được thông tin hoặc thông tin xác thực cần thiết để vào khách sạn hoặc phòng căn hộ.
Các bước xác minh danh tính và truy cập chính xác phụ thuộc vào chính sách hoạt động của tài sản và thiết kế hệ thống cuối cùng.
Tại sao lại dùng quầy tự phục vụ?
Một gian hàng có thể giúp các tài sản tổ chức khách đến bên ngoài quy trình làm việc bàn trước truyền thống. Nó có thể được xem xét cho khách sạn, căn hộ dịch vụ, bất động sản cho thuê và các doanh nghiệp chỗ ở khác muốn hỗ trợ tự phục vụ kiểm tra.
Các lợi ích tiềm năng bao gồm:
- Một quá trình đến thuận tiện hơn cho khách
- Giảm sự phụ thuộc vào việc bàn giao chìa khóa thủ công
- Cải thiện việc phối hợp giữa việc đặt phòng và phân bổ phòng
- Hỗ trợ quy trình xử lý khách đến muộn
- Giao diện làm thủ tục nhận phòng nhất quán
- Tích hợp với quy trình quản lý quyền truy cập của cơ sở
Máy kiosk cần được thiết kế dựa trên các quy tắc thực tế về làm thủ tục nhận phòng, yêu cầu xác thực danh tính và quy trình hỗ trợ của cơ sở.
Kết nối thông tin đặt phòng với quyền truy cập phòng
Giá trị của việc tích hợp API nằm ở kết nối giữa dữ liệu đặt phòng và hoạt động vận hành của cơ sở. Một lượt đặt phòng có thể bao gồm thông tin như khách hàng, thời gian lưu trú, cơ sở và loại phòng đã đặt. Hệ thống khách sạn có thể sử dụng dữ liệu liên quan để chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo trong quy trình đón khách.
Quyền truy cập phòng vẫn phải tuân thủ các quy tắc ủy quyền và bảo mật của cơ sở. Hệ thống cần xác định rõ cách xử lý các thay đổi, hủy bỏ, khách đến sớm, khách đến muộn và các lượt đặt phòng hết hạn.
Phù hợp với khách sạn và căn hộ dịch vụ
Cách tiếp cận này có thể phù hợp với:
- Khách sạn có khách đến vào buổi tối muộn
- Căn hộ dịch vụ
- Bất động sản cho thuê ngắn hạn
- Chủ đầu tư căn hộ nhiều đơn vị
- Cơ sở lưu trú có nhân sự quầy lễ tân hạn chế
- Doanh nghiệp lưu trú phục vụ khách quốc tế
Mỗi cơ sở có thể áp dụng các quy tắc đặt phòng và quy trình xác thực danh tính khác nhau, do đó giao diện kiosk và quy trình truy cập cần được cấu hình sao cho phù hợp với mô hình vận hành.
Trải nghiệm tự phục vụ toàn diện
Kiosk tự phục vụ không chỉ là một màn hình đặt tại lối vào. Đây là một phần của hệ thống tổng thể bao gồm các kênh đặt phòng, quản lý cơ sở lưu trú, phân bổ phòng, xác minh khách hàng, quy trình thanh toán hoặc đặt cọc, cấp quyền truy cập và dịch vụ hỗ trợ.
Một dự án thành công cần kiểm tra toàn bộ chuỗi quy trình từ đặt phòng đến khi vào phòng. Việc này giúp xác định cách hệ thống xử lý các trường hợp đặt phòng thông thường cũng như các thay đổi và ngoại lệ.
Các hoạt động lưu trú được kết nối qua API
Với việc tích hợp API của Airbnb và Agoda đã được thiết lập cho giải pháp này, các chủ khách sạn và căn hộ có thể xây dựng quy trình đón khách liền mạch hơn. Khách có thể đặt phòng qua điện thoại và hoàn tất bước tiếp theo ngay tại cơ sở mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào quy trình xử lý thủ công tại quầy lễ tân.
LaDing Smart có thể trao đổi về quy trình làm việc của kiosk, khóa thông minh và truy cập cơ sở dành cho các dự án khách sạn và căn hộ. Các chức năng cuối cùng phụ thuộc vào quy định, phần cứng và kiến trúc phần mềm của cơ sở.
Liên hệ LaDing Smart để trao đổi về dự án đăng ký nhận phòng tự phục vụ tại khách sạn.
Câu hỏi thường gặp
API của Airbnb và Agoda đã được kết nối chưa?
Đã kết nối. Giải pháp được mô tả trong bài viết này đã tích hợp luồng làm việc API của Airbnb và Agoda vào quy trình đăng ký nhận phòng tự phục vụ.
Khách có thể đặt phòng qua điện thoại và nhận phòng tại cơ sở không?
Có thể. Sau khi đặt phòng qua kênh đã được kết nối, khách có thể đến khách sạn hoặc căn hộ và sử dụng kiosk tự phục vụ để hoàn tất các bước nhận phòng đã được xác định.
Máy kiosk có tự động cấp quyền truy cập phòng không?
Hệ thống có thể được thiết kế để kết nối việc hoàn tất làm thủ tục nhận phòng với quy trình cấp quyền truy cập phòng. Các bước ủy quyền cụ thể phụ thuộc vào quy định an ninh và vận hành của cơ sở.
