نظام إدارة الفنادق (PMS)

ما هو نظام إدارة الفنادق (PMS)؟

تشمل أنظمة إدارة العقارات الفندقية نظام إدارة العقارات الفندقية (PMS) وهي مجموعة من الأدوات التي يستخدمها العاملون في الفنادق لإدارة أعمالهم.
يهدف نظام (PMS) الحديث (القائم على السحابة) إلى توفير الوقت والمال لمديري الفنادق وموظفيهم من خلال أتمتة جميع هذه المهام.

لماذا يحتاج الفندق إلى نظام إدارة عقارات فندقية (PMS)؟

أصبح من الممكن الآن لنظام إدارة الفنادق نظام إدارة الفنادق (PMS) أن يتولى كل شيء بدءًا من مخزون الغرف والحجوزات وصولاً إلى تنظيف الغرف وتخصيصها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن تخطيط الصيانة الوقائية، وإعداد جداول العمل لعمال النظافة، وحتى إدارة قاعات المؤتمرات والاجتماعات والولائم.
التكاملات هي مجال آخر حققت فيه أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) تقدماً هائلاً. فقد جعلت واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة (Open API) من الممكن للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ومطوري البرمجيات وحتى العمالقة الراسخين تقديم تقنيات مفيدة وحديثة يمكن للفنادق استخدامها بنقرة زر واحدة. وعندما يتعلق الأمر بالتكامل مع حلول الطرف الثالث مثل أدوات إدارة القنوات، وأنظمة نقاط البيع، وبوابات الدفع (مثل Visa و Master Card)، فإنك تمتلك تحكماً كاملاً.

يؤتمت المهام والمسؤوليات اليومية لموظفي العمل

الفندق الذي يستخدم أنظمة إدارة الفنادق بأقصى إمكاناتها، فإنه يستفيد من ميزات النظام لتسريع وإدارة إجراءاته الحالية بشكل أمثل. طالما كان النظام مزوداً بالأدوات اللازمة، تصبح الأنشطة اليومية أكثر سهولة في الإدارة. ويمكن الاهتمام بعمليات الفندق التجارية باستخدام هذه الأدوات أو الميزات، كما يُشار إليها.
يمكن تسهيل الإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) مثل طباعة إيصالات المطعم، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، وإضافة عروض خاصة لمتجرك أو مطعمك أو منشأة التدليك الخاصة بك، من خلال نظام إدارة الممتلكات (PMS).
للاستفادة القصوى من أحدث تقنيات الفنادق، مثل مدير القنوات الذي يجمع الحجوزات من وكلاء السفر عبر الإنترنت، وإدارة الإيرادات لتحسين الدخل، وأنظمة نقاط البيع (POS) لإدارة الأطعمة والمشروبات، بغض النظر عن المورد، يجب دمج هذه العناصر في بيئة نظام إدارة الممتلكات (PMS). ويجب أن تتوفر جميع هذه العناصر في الفنادق كافة لضمان تشغيل سلس وتوفير أفضل تجربة ممكنة للضيوف.
ويرى المستخدمون فائدة كبيرة في كفاءة عمليات تسجيل الدخول والخروج، وكذلك في إدارة علاقات الضيوف وتحسين أعمال التنظيف من خلال استخدام أنظمة إدارة الممتلكات.
بما أن موظفي الفندق يمكنهم التركيز على احتياجات وتطلعات الضيوف بدلاً من التعامل مع مجموعة واسعة من مشكلات نظام إدارة الفندق على الحاسوب، فإن تجربة الزائر تتحسن أيضًا

الوصول عبر الإنترنت وعلى أجهزة متعددة لبيانات الفندق

بينما لا يزال بعض الفنادق يستخدمون الحواسيب المكتبية أو المحمولة للوصول إلى نظام إدارة الفندق الخاص بهم، فإن عدد أصحاب الفنادق الذين يستخدمون الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة في ازدياد مستمر.
ستجعل لك الاستقلالية والطمأنينة الناتجة عن استخدام نظام إدارة فندق متنقل عملك كصاحب فندق أسهل بكثير، حتى لو كنت تفضل العمل على حاسوب مكتبي أو حاسوب محمول.
يمكن أن تستفيد أعمال فندقك بشكل كبير من الوصول المتنقل عند إدارة قنوات البيع المتعددة. وعند التنافس مع الفنادق الأخرى، تحتاج إلى القدرة على الرد بسرعة ودقة، ما يعني أنه يجب أن يكون لديك دائمًا إمكانية الوصول إلى:

• مدير القناة التابع لمزود الخدمات السياحية (Expedia، Booking.com، إلخ).
• شبكات التواصل الاجتماعي القائمة على الإنترنت (Facebook، Twitter، Instagram، إلخ)
• نظام إدارة عمليات الفندق

إن التحكم الفعال في جميع هذه الجوانب من أي مكان أنت فيه يضمن تحقيق فندقك (سواء كان مستقلاً أو جزءًا من سلسلة فنادق) لأهدافه التجارية.

تأكد من أن سجلات الضيوف وبياناتهم ذات جودة عالية للغاية

استخدم بيانات دقيقة وحقيقية الوقت لاتخاذ قرارات أفضل

باليمين نظام إدارة الفنادق ، يمكنك الوصول إلى المعلومات الأكثر صلة ودقة في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يشمل هذا المجال إدارة الحجوزات والتنظيف والصيانة. لم يعد عليك تصفح كميات هائلة من البيانات من مصادر متعددة – كل ما تحتاجه موجود على منصة واحدة يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
ليست جميع أنظمة إدارة الفنادق متماثلة. ولكن هناك استثناءات، وبعضها أفضل من غيره. من المهم إيجاد نهج بسيط ودقيق لإدارة الحجوزات وعمليات تسجيل الدخول والخروج في نظام إدارة الفنادق، والبحث عن نظام يتم دمجه مع الأنظمة الأخرى.

من خلال تكاملات واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة، يمكن لأصحاب الفنادق استخدام الأنظمة والبرمجيات التي يرغبون بها لتعزيز عمليات فندقهم. عندما يتعلق الأمر بزيادة الأرباح، فإن القدرة على الاستفادة من أحدث التقنيات أصبحت ضرورة.

من أجل توفير تجربة سلسة للضيوف، يجب أن تكون قادرًا على إدارة جميع اللوجستيات الخلفية بسهولة، حتى تتمكن من توجيه وقتك وطاقتك لما تقوم به بشكل استثنائي، وهو تقديم مستوى متميز من الخدمة.

لذلك، يجب التأكد من أن أقفال أبواب فندقك الخاصة بنظام Raizo يمكنها العمل مع مجموعة متنوعة من وحدات إدارة الفنادق المركزية (PMS).

نرحب بأي مستوردين أو موزعين من الخارج مهتمين بأقفال الأبواب الذكية Raizo وأقفال الفنادق، ويمكننا توفير قيم مختلفة لتلبية متطلبات عملكم.

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]أو عبر واتساب +86 15800194932 .