Interconnexion entre la réception d’hôtel, les systèmes biométriques et les serrures intelligentes des chambres

Interconnexion entre la réception d’hôtel, les systèmes biométriques et les serrures intelligentes des chambres

Un projet d'accès hôtelier implique bien plus qu'une simple serrure sur la porte d'une chambre. Le personnel de la réception doit gérer l'arrivée des clients, l'attribution des chambres, l'autorisation des accréditations et le départ des clients. Les clients ont besoin d'un moyen simple d'accéder à leurs chambres. Les gestionnaires de l'établissement doivent disposer d'un aperçu global des accès aux chambres et des autorisations utilisateur.

Relier ces éléments permet d'optimiser le flux de travail relatif aux accès hôteliers. Selon le projet, l'établissement peut envisager l'utilisation d'empreintes digitales, de la reconnaissance veineuse de la paume ou d'autres méthodes d'accès prises en charge, et les associer à l'autorisation d'accès aux chambres.

Un seul flux de travail, de l'enregistrement au départ

Un processus d'accès hôtelier connecté peut inclure :

1. La réception confirme la réservation du client et la chambre attribuée.
2. Le personnel enregistre ou attribue l'accréditation d'accès sélectionnée.
3. Le système associe l’identifiant à la chambre autorisée et à la période de séjour.
4. La serrure de la chambre reçoit l’autorisation via le flux de gestion du projet.
5. L’invité entre dans la chambre en utilisant la méthode approuvée.
6. À l’encaissement, l’établissement supprime ou annule l’autorisation d’accès à la chambre.

Cela fournit à l’exploitant une structure claire pour gérer le parcours client.

Prise en charge de différentes méthodes d’accès client

Différents établissements peuvent privilégier des méthodes d’accès distinctes. Un hôtel peut utiliser l’identification par empreinte digitale pour certaines chambres, l’identification par veine de la paume pour un projet spécifique, et une autre méthode comme solution de secours. L’essentiel est de définir comment chaque identifiant est enregistré, autorisé, délivré et révoqué.

Les choix d’accès doivent reposer sur l’expérience client, les exigences en matière de confidentialité, l’environnement matériel et la politique de l’établissement. Aucune méthode unique n’est adaptée à tous les projets.

Avantages pour l’exploitation hôtelière

Un flux de travail connecté entre la réception et la serrure de chambre peut aider les établissements :

• Réduire la remise manuelle des clés
• Organiser l’autorisation d’accès aux chambres de façon plus cohérente
• Gérer les périodes d’accès liées au séjour
• Prendre en charge des autorisations différentes pour les clients et le personnel
• Coordonner l’attribution des chambres et l’accès aux portes
• Améliorer le processus de départ et de révocation des accréditations
• Se préparer à une éventuelle extension de l’établissement ou des chambres

Les bénéfices finaux dépendent de l’architecture du système et de la qualité de sa mise en œuvre.

Adapté aux hôtels et aux résidences de service

La même approche peut être envisagée pour les résidences de service, les résidences étudiantes, les établissements destinés aux séjours prolongés et les immeubles locatifs gérés. Ces environnements nécessitent souvent des règles d’accès distinctes pour les clients, les résidents, les équipes d’entretien, le personnel technique et les administrateurs.

Une approche fondée sur les rôles peut aider l’exploitant à distinguer l’accès aux chambres de l’accès au personnel ou aux installations. Les autorisations précises et le processus de gestion doivent être configurés lors de la planification du projet.

Planifier le système en fonction de l’établissement

Un projet d’accès pour hôtel doit commencer par l’analyse du flux opérationnel, et non uniquement par le choix du modèle de serrure. L’équipe projet doit examiner :

• Les types de chambres et les types de portes
• Les procédures à la réception
• Les rôles d’accès des clients et du personnel
• L’enregistrement et la révocation des justificatifs d’identité
• Les durées de séjour et les modifications de réservation
• Les procédures d’accès de secours
• La protection des données et la confidentialité des données biométriques
• Exigences liées à plusieurs propriétés ou sites

Cet examen permet de relier le matériel et les logiciels au fonctionnement réel de la propriété.

Construire une base pour une extension future

Une fois les opérations à la réception et l’accès aux chambres connectés, la propriété dispose d’une base plus claire pour des fonctionnalités futures. Celles-ci peuvent inclure l’enregistrement autonome, des méthodes biométriques supplémentaires, des flux de travail mobiles ou une intégration avec la plateforme propre du client, sous réserve de la conception technique du projet.

LaDing Smart peut étudier des projets hôteliers ou résidentiels combinant des serrures intelligentes avec des flux de travail de gestion à la réception, des accréditations et des chambres.

Contactez LaDing Smart pour discuter d’une solution d’accès hôtelière intégrée.

FAQ

Est-il possible de gérer simultanément l’accès par empreinte digitale et par veine de la paume dans un même projet ?

Différentes méthodes d’accréditation peuvent être envisagées dans un même projet lorsque le matériel sélectionné et la conception de la gestion prennent en charge le flux de travail requis.

L’accès peut-il expirer après le départ du client ?

Le système peut être conçu autour d’une autorisation basée sur le séjour et d’un processus de déconnexion qui supprime ou annule l’accès.

Cette approche peut-elle prendre en charge les appartements meublés ?

Oui. Les appartements meublés et les biens locatifs gérés peuvent utiliser des flux de travail similaires pour l’attribution des chambres, l’autorisation des invités et les permissions du personnel.