Bornes autonomes d’enregistrement à l’arrivée en hôtel connectées à Airbnb et à Agoda

Bornes autonomes d’enregistrement à l’arrivée en hôtel connectées à Airbnb et à Agoda

Un hôtel ou un appartement de service peut faciliter l’arrivée des clients en connectant son kiosque d’enregistrement automatique au flux de réservation. Une fois qu’un client réserve une chambre depuis un téléphone mobile, il peut se présenter sur place, utiliser le kiosque pour finaliser son enregistrement et recevoir les informations nécessaires pour accéder à la chambre qui lui est attribuée.

Les API Airbnb et Agoda pour ce projet sont déjà connectées. Cela permet d’utiliser les informations de réservation provenant du flux de plateforme prise en charge dans le processus d’arrivée automatique de l’établissement.

De la réservation mobile à l’arrivée automatique

Le parcours client peut être organisé selon une séquence claire :

1. Le client réserve une chambre via Airbnb, Agoda ou le canal de réservation connecté.
2. Les informations de réservation entrent dans le flux de gestion de l’hôtel ou de l’appartement via l’API connectée.
3. L’invité arrive sur le site et utilise le kiosque autonome.
4. Le kiosque récupère ou vérifie les informations pertinentes relatives à la réservation.
5. L’invité accomplit les étapes requises pour l’enregistrement.
6. Le système confirme l’affectation de la chambre et crée le flux d’accès autorisé.
7. L’invité reçoit les informations ou les identifiants nécessaires pour accéder à la chambre de l’hôtel ou de l’appartement.

Les étapes exactes de vérification de l’identité et d’accès dépendent de la politique d’exploitation du site et de la conception finale du système.

Pourquoi utiliser un kiosque autonome d’enregistrement ?

Un kiosque peut aider les établissements à organiser l’arrivée des invités en dehors du flux traditionnel de la réception. Il peut être envisagé pour les hôtels, les appartements meublés, les biens locatifs et autres entreprises d’hébergement souhaitant proposer un enregistrement autonome.

Bienfaits potentiels :

• Un processus d’arrivée plus pratique pour les invités
• Moindre dépendance à l’égard de la remise manuelle des clés
• Meilleure coordination entre les réservations et l’attribution des chambres
• Prise en charge des flux de travail pour les arrivées tardives
• Une interface d’enregistrement cohérente
• Intégration au processus de gestion des accès de l’établissement

Le kiosque doit être conçu en fonction des règles réelles d’enregistrement, des exigences en matière d’identité et du processus d’assistance de l’établissement.

Connexion des informations de réservation à l’accès aux chambres

La valeur de l’intégration par API réside dans le lien entre les données de réservation et les opérations de l’établissement. Une réservation peut comporter des informations telles que le client, la période de séjour, l’établissement et le type de chambre réservé. Le système de l’hôtel peut exploiter ces données pertinentes afin de préparer la prochaine étape du flux d’arrivée.

L’accès aux chambres doit toujours respecter les règles d’autorisation et de sécurité de l’établissement. Le système doit définir comment il gère les modifications, les annulations, les arrivées anticipées, les arrivées tardives et les réservations expirées.

Adapté aux hôtels et aux appartements

Cette approche peut convenir :

• Hôtels recevant des arrivées tardives
• Appartements de service
• Logements meublés à court terme
• Gestionnaires d’immeubles comportant plusieurs logements
• Établissements disposant d’un personnel limité à la réception
• Entreprises d’hébergement accueillant des clients internationaux

Chaque établissement peut appliquer des règles de réservation et des procédures d’identification différentes ; aussi le kiosque et le flux d’accès doivent-ils être configurés pour s’adapter au modèle opérationnel.

Une expérience entièrement autonome

Un kiosque autonome n’est pas seulement un écran à l’entrée. Il fait partie d’un système plus vaste qui peut inclure des canaux de réservation, une gestion immobilière, une attribution de chambres, une vérification des clients, des procédures de paiement ou de dépôt, des accréditations d’accès et des services d’assistance.

Un projet réussi doit tester l’ensemble du processus, de la réservation à l’entrée dans la chambre. Cela permet d’évaluer comment le système gère les réservations normales ainsi que les modifications et les cas particuliers.

Opérations d'hébergement connectées à l'API

Avec l'intégration d'Airbnb et d'Agoda API déjà connectée pour cette solution, les opérateurs d'hôtels et d'appartements peuvent créer un processus d'arrivée plus connecté. Les clients peuvent réserver sur leur téléphone et effectuer la prochaine étape de la propriété sans compter entièrement sur le traitement manuel de la réception.

LaDing Smart peut discuter du flux de travail de kiosque, serrure intelligente et accès à la propriété pour les projets hôteliers et d'appartements. Les fonctions finales dépendent des règles de la propriété, de l'architecture matérielle et logicielle.

Contactez LaDing Smart pour discuter d'un projet d'enregistrement en libre-service dans un hôtel.

FAQ

Les API Airbnb et Agoda sont-elles déjà connectées?

- Je suis désolé. La solution décrite dans cet article a connecté les flux de travail de l'API Airbnb et Agoda pour le processus d'enregistrement en libre-service.

Les clients peuvent réserver par téléphone et s'enregistrer à la propriété?

- Je suis désolé. Après avoir réservé via le canal connecté, les clients peuvent arriver à l'hôtel ou à l'appartement et utiliser le kiosque en libre-service pour effectuer les étapes d'enregistrement définies.

Le kiosque délivre-t-il automatiquement l’accès à la chambre ?

Le système peut être conçu pour lier la fin de l’enregistrement au flux de travail d’accès à la chambre. Les étapes exactes d’autorisation dépendent des règles de sécurité et d’exploitation de l’établissement.