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ホテルPMSとは何ですか？
予約、フロントデスク、ハウスキーピング、メンテナンス、請求および請求書発行、分析、レポート作成などが含まれます。 ホテルプロパティマネジメントシステム（PMS） は、ホテル経営者がビジネスを運営するために使用する一連のツールです。
最新の（クラウドベース）PMSシステムは、これらのすべてのタスクを自動化することで、ホテル管理者とその従業員の時間とコストを節約することを目的としています。
なぜホテルはPMSシステムを必要とするのですか？
現在では、 ホテル管理システム（PMS） が客室在庫や予約からハウスキーピング、客室割り当てまでを一括で管理することが可能になっています。さらに、予防保全の計画立案、ハウスキーピングスタッフ用の作業表の作成、会議室・会合・宴会場の管理も行えるようになりました。
PMSが著しい進展を遂げた分野の一つに連携機能があります。オープンAPIのおかげで、テック系スタートアップ、ソフトウェア開発者、あるいは大手企業でさえも、ホテルがボタン一つで利用できる便利で革新的な技術を提供することが可能になっています。チャネルマネージャーやPOSシステム、支払いゲートウェイ（例：VisaやMasterCard）といった第三者ソリューションとの連携においても、完全なコントロールが可能です。
従業員の日常業務や責任ある作業を自動化します
を使用しているホテルは ホテル管理システム を最大限に活用するホテルでは、システムが備える機能を用いて現在の業務プロセスを迅速化・最適化しています。必要な「ツール」がシステムに備わっていれば、日々の業務ははるかに効率的になります。ホテルのビジネス運営は、こうしたツール、すなわち機能によって円滑に進められます。
レストランのレシートの発行、宿泊客のチェックイン・チェックアウト、店舗、レストラン、スパ向けの特別プランの追加など、標準的な業務手順（SOP）はすべて、PMSを活用することで容易になります。
ホテルがオンライン旅行代理店からの予約受付を行うチャネルマネージャー、収益の最適化を行うリベニューマネジメント、飲食管理のためのPOSシステムなど、最新のホテル技術を最大限に活用するには、ベンダーに関わらずそれらがPMSエコシステムに組み込まれている必要があります。これらの要素はすべて、ホテルが円滑に運営し、ゲストにより良い体験を提供するために必要不可欠です。
彼らは、チェックインおよびチェックアウトの効率化、顧客関係の管理、ハウスキーピングの最適化において、施設管理システム（PMS）の活用による大きなメリットを感じています。
ホテルのスタッフがコンピュータ上でさまざまなホテル管理システムの問題に対処する代わりに、ゲストのニーズや要望により集中できるため、来訪者体験も向上します
オンラインおよび複数デバイスからのホテルデータへのアクセス
一部のホテルでは依然としてデスクトップまたはノートパソコンを使用してPMSにアクセスしていますが、タブレットやスマートフォンを利用するホテル経営者の数は着実に増加しています。
モバイル対応のホテルプロパティ管理システムを使用することで得られる自由さと安心感は、デスクトップやノートパソコンでの作業を好む場合であっても、ホテル経営者の業務をはるかに簡単なものにしてくれます。
複数の販売チャネルを管理するという点で、モバイルアクセスはホテル事業に大きなメリットをもたらします。他のホテルと競争する際には迅速かつ正確に対応する必要があります。つまり、常に以下のものにアクセスできていなければなりません。
- OTAのチャネルマネージャー（Expedia、Booking.comなど）
- インターネット上のソーシャルネットワーキング（Facebook、Twitter、Instagramなど）
- ホテル運営管理のためのPMS
どこにいてもこれらのすべての側面を効果的に管理することで、独立系ホテルであろうとチェーンホテルの一員であろうと、貴ホテルが商業的目標を達成できるようになります。
ゲスト記録およびデータが最高品質であることを保証してください
賢いホテル管理システムは、チェックイン・チェックアウトのプロセスを迅速化するだけでなく、ゲスト情報およびデータの管理を大幅に改善します。
適切なホテルプロパティマネジメントシステムによって、ゲストデータの最も重要な側面が簡単に管理できます。
- ゲストの氏名、生年月日、国籍、好みなどの個人情報を、まずホテルが収集します。
- データを安全で論理的かつ使いやすい方法で保存することは、データライフサイクルの第二段階です。
- ホテル業界にとって「データ活用」がまさに魔法を生む瞬間です。高品質なデータを活用することで、ターゲット顧客に向けたカスタマイズされたマーケティングおよび広告キャンペーンを構築できます。
- 訪問者に対してよりパーソナライズされたサービスを提供することで、彼らとの関係性を確実に向上させると同時に、ホテルの収益も高めることができます。
正確なリアルタイムデータを使用してより良い意思決定を行いましょう
正しい ホテル管理システム いつでも最も関連性が高く正確な情報にアクセスできます。さらに、予約管理や清掃・メンテナンス管理もこのシステムに含まれます。複数のソースからの大量のデータを丹念に調べる必要はもうありません。必要なすべての情報が、いつでもどこからでもアクセス可能な単一のプラットフォーム上で完結します。
ホテル管理システムはすべて同じというわけではありません。例外もあり、中には他よりも優れたものもあります。予約やチェックイン、チェックアウトを管理する際に、シンプルで正確な方法を備えたホテル管理システムを選ぶことが重要です。また、他のシステムと統合できる製品を選ぶようにしましょう。
オープンAPI連携により、ホテル経営者はホテル運営を強化するために自由にさまざまなシステムやソフトウェアを利用できます。利益を増加させるためには、最新技術を活用できることが必須です。
ゲストにシームレスな体験を提供するためには、裏方の物流を容易に管理できるようにして、時間とエネルギーを最も得意なことに注ぐことができる、すなわち卓越したサービスの提供に集中できる必要があります。
したがって、即時対応可能なRaizoホテルロックのドアロックが、さまざまな中央集権型PMSハブと連携できるよう確認する必要があります。
Raizoのスマートドアロックおよびホテルロックに興味のある海外の輸入業者・販売代理店の方々を歓迎します。貴社のビジネス要件に対応できるさまざまな価値を提供可能です。
メールをお送りください [email protected]またはWhatsAppでご連絡ください +86 15800194932 .
